Die neuesten Daten aus dem Bericht von AlfaPeople, Microsoft AI Solutions in Business Processes: Outlook 2025, zeigen, dass Unternehmen sich allmählich der KI-Fähigkeiten von Microsoft bewusst werden. Dieser Bericht bietet wichtige Einblicke in die Art und Weise, wie Unternehmen KI-Tools einsetzen. Er hebt Bereiche hervor, in denen KI beginnt, eine echte Wirkung zu erzielen.

Das Bewusstsein für die KI-Fähigkeiten von Microsoft ist unterschiedlich ausgeprägt, wobei die Unternehmen ihr Wissen von «nicht bekannt» bis «sehr bekannt» einstufen.

Die Daten zeigen jedoch ermutigende Trends bei der Untersuchung der tatsächlichen Nutzung von KI-Funktionen. Derzeit nutzen 38 Prozent der Unternehmen Microsoft Copilot im MS Edge Navigator. Weitere 27 Prozent nutzen Microsoft 365 Copilot für Office und Teams. Darüber hinaus nutzen 21 Prozent KI Azure Services zur Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.

Investitionspläne für KI-Lösungen in Geschäftsprozessen

Erfreulicherweise planen Unternehmen und Organisationen aktiv, in KI-Technologie in verschiedenen Bereichen zu investieren. Dem Bericht zufolge konzentrieren sich die Befragten vor allem auf KI-Lösungen zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und der Interaktionen im Kundenservice. Sie interessieren sich auch für KI für Predictive Analytics, wie z. B. Nachfrageprognosen und vorausschauende Wartung. Darüber hinaus setzen Unternehmen auf KI für die Prozessautomatisierung, die Verbesserung des Dokumentenflusses und die Datenstrukturierung zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.

Andererseits ist das Investitionsinteresse in bestimmten Bereichen nach wie vor geringer. Bereiche wie Bild-, Sprach- und Tonverarbeitung haben derzeit keine Priorität für KI-Investitionen. Auch die Stimmungsanalyse und die Automatisierung interner Benutzerdienste, einschliesslich IT- und HR-Bots, haben weniger Priorität. Auch die Mustererkennung für das Lernen in Unternehmen ist derzeit kein Schwerpunkt für KI-Investitionen.

Künftige Einführung von Microsoft KI-Funktionen

Der Bericht hebt einen klaren Spitzenreiter unter den Microsoft-Tools hervor, die Unternehmen in naher Zukunft einführen wollen: Microsoft 365 Copilot (Office/Teams), den 48 Prozent der Unternehmen im nächsten Jahr nutzen wollen. Dicht gefolgt von Copilot in Microsoft Dynamics ERP mit 39 Prozent, Microsoft Copilot in MS Edge mit 35 Prozent, Copilot for Sales mit 33 Prozent und Azure AI Services mit 30 Prozent.

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