Ohne die Unterstützung von AlfaPeople wäre es schwierig gewesen, unsere komplexen Vertriebsstrukturen und -prozesse in einem neuen System zu bündeln. Unsere internationale Ausrichtung und die Vielfalt unserer Geschäftsfelder waren einige der größten Herausforderungen, denen wir uns stellen mussten. Die Kompetenz von AlfaPeople stellte sicher, dass wir alle Hürden überwinden konnten. Heute ist unser Dynamics 365 Sales nicht mehr wegzudenken und hat nicht nur den Vertrieb, sondern auch unseren Bestand deutlich verbessert
Die Komplexität unserer IT ist über die Jahre gestiegen. In unserem täglichen Betrieb führte dies dazu, dass abteilungsübergreifend unterschiedliche Arbeitsprozesse funktionierten. Gleichzeitig mussten die Mitarbeiter zwischen verschiedenen Systemen wechseln, um Fälle zu bearbeiten. Nach der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM und MyCare und unserer Zusammenarbeit mit AlfaPeople konzentrieren wir uns nun voll und ganz auf die Abstimmung von Arbeitsprozessen und Skaleneffekten. In diesen Bereichen haben wir einige der größten Fortschritte gesehen. Dies hat dazu geführt, dass wir unseren Kunden weiterhin gute und zunehmend verbesserte Dienstleistungen anbieten können.
Die Vorteile der Verwendung von Microsoft Dynamics 365 sind zahllos, aber wir können sie auf ein Wort reduzieren: Kontrolle. Heute haben wir basierend auf ihrem Status eine bessere Kontrolle über die Phase, in der sich die Leads befinden. über den Pre-Sales-Status, wodurch verbessert wird, wie viel Zeit für jede Gelegenheit aufgewendet wird.
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