Business Applications Update: Das bringt der Mai 2025

Ob in der Fertigung, im Vertrieb, im Kundenservice oder in der Projektabwicklung: Microsoft bringt mit der Dynamics 365 Suite und der Power Platform laufend neue Funktionen auf den Markt, die Geschäftsprozesse intelligenter, effizienter und zukunftssicherer machen. Im Mai standen besonders KI-gestützte Innovationen im Fokus – von generativer KI in der Produktentwicklung bis zu neuen Copilot-Funktionen im Vertrieb und Service. Wir haben die wichtigsten News, Trends und Erweiterungen für Sie zusammengefasst – kompakt und mit direktem Praxisbezug.

KI trifft Industrie: Wie Microsoft die Fertigung transformiert

Die Fertigungsbranche steht vor einem Wandel – und Microsoft Dynamics 365 spielt dabei eine zentrale Rolle. Mit integrierter KI und Microsoft Copilot unterstützt Dynamics 365 Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren, Lieferketten resilienter zu gestalten und Innovationen schneller auf den Markt zu bringen. Besonders spannend: In der Produktentwicklung hilft generative KI dabei, Konstruktionsdaten zu analysieren, Varianten zu simulieren und F&E-Prozesse zu beschleunigen. Auf der Hannover Messe 2025 zeigte Microsoft eindrucksvoll, wie Industrial AI im Zusammenspiel mit der Power Platform und Dynamics-Lösungen konkrete Effizienzgewinne ermöglicht – von der Produktion bis zum Service.

Vertrieb neu gedacht: Mit KI mehr Zeit für Kunden

Mit den neuesten Erweiterungen in Microsoft Dynamics 365 Sales hebt Microsoft die Vertriebsarbeit auf ein neues Level. Dank Copilot für Sales automatisieren Vertriebsmitarbeitende zeitraubende Aufgaben wie E-Mail-Zusammenfassungen, Meeting-Notizen oder Opportunity-Updates direkt in Outlook und Teams. Neu hinzugekommen sind Funktionen wie personalisierte Gesprächsvorbereitung mit CRM-Daten, kontextbasierte E-Mail-Vorschläge und KI-gestützte Vertriebseinblicke. Das spart nicht nur Zeit, sondern schafft echte Freiräume für den Dialog mit Kunden. Besonders spannend: Dynamics 365 lässt sich nahtlos mit der Power Platform und Microsoft 365 verbinden – so wird der gesamte Vertriebsprozess effizienter und intelligenter.

Smarter Kundenservice mit Dynamics 365 Contact Center

Mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center baut Microsoft seine Service-Lösungen weiter aus – und bringt neue Funktionen, die sich direkt in den Alltag von Support-Teams integrieren lassen. Neu ist der native WhatsApp-Kanal, über den Unternehmen schnell und sicher mit Kunden kommunizieren können – basierend auf Azure Communication Services. Zudem sorgt der neue KI-basierte Call Summary für mehr Transparenz in der Qualitätskontrolle: Gesprächsinhalte werden automatisch analysiert und strukturiert aufbereitet. Ergänzt wird das Ganze durch Funktionen zur Absichtserkennung, die Serviceanfragen effizienter zuordnen. Zusammen mit der Power Platform entsteht so ein durchgängiges, intelligentes Kundenerlebnis.

Mehr Effizienz im Aussendienst mit Dynamics 365 Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service wird mit neuen KI-gestützten Funktionen zur Schaltzentrale für moderne Serviceeinsätze. Besonders hervorzuheben ist der neue Inspection Builder. Mit diesem können Unternehmen schnell und einfach digitale Checklisten für Wartung, Kontrolle und Dokumentation erstellen – ganz ohne Programmierung. Ebenfalls neu: die tiefere Exchange-Integration für eine einfachere Terminplanung und automatische Synchronisation. Wiederkehrende Serviceeinsätze lassen sich jetzt über intelligente Serviceverträge automatisiert auslösen. Und mit der verbesserten Dispositionslogik unterstützt Dynamics 365 den optimalen Einsatz von Ressourcen – effizient, vorausschauend und vollständig integrierbar in die Power Platform.

Projektangebote schneller und transparenter erstellen

In projektorientierten Unternehmen zählt jede Stunde – und mit den neuen Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Project Operations wird die Angebotserstellung deutlich effizienter. Ab sofort lassen sich Projektangebote strukturierter und präziser aufsetzen. Mit klarer Trennung nach Aufgaben, Rollen und Preisen sowie automatischer Übernahme von Informationen aus früheren Projekten. Das erleichtert nicht nur die Kalkulation, sondern erhöht auch die Transparenz gegenüber Kunden. Für Unternehmen, die regelmässig Dienstleistungen oder Kundenprojekte anbieten, ist das ein echter Mehrwert – vollständig integrierbar in bestehende Dynamics 365- und Power Platform-Umgebungen.

Lieferketten zukunftssicher gestalten mit Dynamics 365 SCM

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management bringt neue Funktionen für mehr Transparenz, Qualität und Nachhaltigkeit in globalen Lieferketten. Unternehmen können jetzt Lieferantenkommunikation direkt über ein neues Self-Service-Portal abwickeln – für schnellere Abstimmungen und weniger manuelle Schritte. Zusätzlich helfen KI-gestützte Funktionen dabei, Qualitäts- und Compliance-Prozesse durchgängig zu digitalisieren. Besonders relevant im Kontext von ESG und Risikomanagement: Dynamics 365 liefert neue Einblicke zur Nachhaltigkeit entlang der gesamten Lieferkette. Das macht es einfacher, Risiken frühzeitig zu erkennen und Massnahmen zur Resilienz zu priorisieren – voll integriert in die Power Platform und Microsoft Copilot.

Power BI bleibt führend – Forrester bestätigt Spitzenposition

Im Forrester Wave™ Report zu Business Intelligence Plattformen (Q2 2025) wird Microsoft Power BI erneut als Leader gelistet – und das mit klaren Worten: Die Plattform überzeugt mit starker Produktvision, hoher Innovationsgeschwindigkeit und einer durchdachten Integration in die Microsoft Power Platform und Dynamics 365. Forrester hebt besonders hervor, wie Power BI Unternehmen dabei unterstützt, datenbasierte Entscheidungen zu skalieren – nicht nur für Analysten, sondern direkt im Fachbereich. Die Kombination aus einfacher Handhabung, KI-gestützten Analysen mit Microsoft Copilot und den niedrigen Einstiegshürden macht Power BI zur bevorzugten Wahl für moderne, datengetriebene Unternehmen.

Eigene KI-Assistenten bauen – mit Microsoft Copilot Studio

Mit Microsoft Copilot Studio lassen sich jetzt noch einfacher intelligente Assistenten für Geschäftsprozesse entwickeln – und das ganz ohne tiefgehende Programmierkenntnisse. Unternehmen können sogenannte Agents erstellen, die eigenständig Aufgaben ausführen, mit Nutzer kommunizieren und sogar untereinander über Microsoft 365 Informationen austauschen. Besonders spannend: Die Integration von Power Fx erlaubt ein präzises Debugging und die einfache Erweiterung von Logiken. Für IT-Teams bedeutet das mehr Kontrolle – für Fachbereiche mehr Autonomie. Copilot Studio wird so zur zentralen Plattform, um Microsoft Copilot auf individuelle Anforderungen zuzuschneiden.

Jetzt mehr aus Ihren Business Applications herausholen

Ob Sie bereits mit Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform arbeiten oder den Einstieg planen – die aktuellen Neuerungen bieten viele Chancen, Prozesse gezielt zu optimieren und Wettbewerbsvorteile auszubauen. Gerne zeigen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch, wie Sie die neuen Funktionen sinnvoll für Ihr Unternehmen nutzen können. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung. Wir freuen uns auf den Austausch!