Pirmin Bercher, Jessica Huang und Amy Xue
Dynamics AX

Interview mit

Pirmin Bercher, Head of Business & IT Alignment
Jessica Huang, Finance Manager
Amy Xue, Commercial Manager

„Ich war mir sicher, dass dies mit AX 2012, unserem AX 2012-internen Wissen und unserem Geschäftspartner AlfaPeople Schweiz und China nur ein Erfolg werden würde.“
Pirmin Bercher

Können Sie Carbogen Amcis bitte kurz beschreiben?

Pirmin Bercher: Carbogen Amcis ist ein führender Dienstleister im Bereich der Produkt- und Prozessentwicklung sowie der kommerziellen Herstellung von Wirkstoffen für die pharmazeutische und biopharmazeutische Industrie. Carbogen Amcis gehört seit 2006 zur Dishman-Gruppe.

Jessica Huang: In Kombination mit der breiteren Dishman-Gruppe kann das Unternehmen seine Dienstleistungen auf dem globalen Markt anbieten. In Europa verfügt die Gruppe über Produktionsstätten in der Schweiz (Bubendorf, Aarau, Hunzenschwil und Vionnaz), in Grossbritannien in Manchester und in Frankreich in Riom.

In Asien betreibt Carbogen Amcis eine Niederlassung in Shanghai, China. Die Muttergesellschaft Dishman Carbogen Amcis Limited. betreibt zwei große Standorte in der Nähe von Ahmedabad in Indien und einen weiteren Standort in Veenendaal, Niederlande.

Qualität und operative Exzellenz stehen im Mittelpunkt des Geschäfts von Carbogen Amcis. Hochmoderne Anlagen arbeiten nach der aktuellen Good Manufacturing Practice (cGMP). Carbogen Amcis wird regelmässig von SwissMedic, der US Food and Drug Administration (FDA) und der französischen Gesundheitsbehörde (ANSM) kontrolliert.

Wie viele Mitarbeiter hat Carbogen Amcis?

Carbogen Amcis hat heute ca. 650 Mitarbeiter, davon ca. 300 ausgebildete Chemiker; ca. 40 Prozent von ihnen haben einen Doktortitel in Chemie.

Darüber hinaus ist es dem Unternehmen sehr wichtig, dass die Mitarbeiter regelmäßig an internen und externen Schulungen teilnehmen, um über die neuesten GMP-, Sicherheitsanforderungen und technologischen Verbesserungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Können Sie bitte auch einige Details über Ihre Organisation in China nennen?

Jessica Huang: Ca. 100 Mitarbeiter arbeiten in unserer Teilorganisation in China. Carbogen Amcis China besteht aus drei Unternehmen, und diese 100 Mitarbeiter sind auf diese drei verschiedenen Standorte verteilt. Alle drei Unternehmen haben ihren Sitz in Shanghai.

In Ihrer Organisation in China haben Sie Dynamics AX erfolgreich implementiert. Können Sie weitere Einzelheiten angeben?

Carbogen Amcis arbeitet seit vielen Jahren mit Dynamics AX. Die erste von uns implementierte Version war Dynamics AX 3.0. Es folgten mehrere Upgrades. Heute haben wir Dynamics AX 2012 und können mit Stolz sagen, dass diese ERP-Lösung unsere hohen Anforderungen an ein modernes ERP-System erfüllt.

Seit kurzem haben wir die Dynamics AX Solution nun auch in unserer chinesischen Organisation erfolgreich implementiert. Möglich wurde dies durch die enge Zusammenarbeit aller Beteiligten. Dazu gehören Carbogen Amcis Schweiz, Carbogen Amcis China und auch unser Geschäftspartner AlfaPeople mit ihren Teams aus der Schweiz und China.

Welche Erwartungen hattest du?

Pirmin Bercher: Bei früheren AX-Projekten dachte ich, dass die Umsetzung und Koordination über eine so große Entfernung und zeitliche Lücke sehr kompliziert wäre und wir es vielleicht nicht innerhalb des Zeitrahmens schaffen würden. Ich bin sehr froh, dass dies nicht der Fall war.

Jessica Huang: Mit einem System, das den Betrieb stark integriert und das Geschäft unterstützt, ist es die Brücke zwischen Shanghai und der CGAM-Gruppe, sowohl für Geschäftspraktiken als auch für Finanzinformationssysteme.

Was waren aus Ihrer Sicht die größten Probleme / Herausforderungen?

Pirmin Bercher: Neue Prozesse für das Schweizer AX-Team („Standard-Produktionsmodul“, „Bestellanforderungen“), die eine neue Denkweise erforderten (Während der Implementierung wurde ich gefragt: „Pirmin, erinnerst du dich, wir sagten ‚Wir werden dieses Projekt wie in CH’ aufbauen, aber jetzt machen wir es ganz anders und besser“).

• Nicht auf die bekannte Schweizer Lösung zurückblicken, offen sein für die beste Lösung für Shanghai
• Sprache + kultureller Hintergrund
• Zeitverschiebung (6/7 Stunden voraus für China)
• Chinesische Sonderbedürfnisse verstehen
• Eine sehr gute Erfahrung war das starke Engagement des gesamten ERP-Teams von CGAM
• Schweiz und CGAM-Shanghai sowie von AlfaPeople als Geschäftspartner, der auch eine Tochtergesellschaft in der Schweiz und in China hat
• Einhaltung chinesischer Vorschriften
Amy Xue: Einige Teile der Systemfunktionen könnten besser verbunden werden: von der Bestellanforderung bis zur Bestellung, Bestellung und SO usw. Es muss eine künstliche Referenz eingerichtet werden, um verwandte Teile miteinander zu verknüpfen.

Manchmal habe ich das Gefühl, dass das Fehlen einer allgemeinen Kosteneinstellung hinter serrano es schwieriger macht, die Folgen kommerzieller Systemvorgänge zu beurteilen: d. H. Was ist die mögliche Ursache dafür, dass Fehlermeldungen im System auftauchen? Wie kann man proaktiv nach Korrekturen suchen, wenn es Eingabefehler im System gibt?

Im Vergleich zu anderen ERP-Systemen mangelt es AX zum Teil an Flexibilität für spezielle Zwecke: Einige Funktionen liefern keine offensichtlichen Freitextkommentare; das Löschen oder Hinzufügen von nicht standardmäßigen Informationen ist relativ eingeschränkter.

Jessica Huang:

• Lernen Sie aus Ihren alten Erfahrungen und geben Sie Ihre alten Erfahrungen auf
• Anpassung lokaler chinesischer Verfahren, Vorschriften und Richtlinien zur Implementierung in AX unter Berücksichtigung der Notwendigkeit, an einer besseren Lösung zu arbeiten, auch wenn die beste nicht zu China passt
Wie kann dieses Projekt Ihrer Meinung nach dazu beitragen, das Geschäft von Carbogen Amcis Shanghai besser zu unterstützen? Und was wird dies Ihrer Meinung nach zur Zukunft der gesamten Carbogen Amcis-Familie beitragen?

Pirmin Bercher: Aus Konzernsicht ist die Integration des neuen Mitglieds der gesamten Carbogen Amcis-Familie in ein gemeinsames ERP-System mit der Herausforderung IFRS-Rechnung sinnvoll.

Von der Shanghai-Lösung lernen und Synergien mit dem Konzern herstellen (was durch die in Europa noch nicht genutzten Bestellanforderungen erreicht wurde, die aber 2017 in Europa umgesetzt werden).

Amy Xue: Tatsächlich bietet das gesamte Training meinem Team die Möglichkeit, den aktuellen Prozess zu überdenken und festzustellen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Abgesehen vom technischen Teil ist es auch eine sehr gute Gelegenheit, mich gründlich durcharbeiten zu lassen und gemeinsam mit meinem Team nach neuen Ideen zu suchen.

Es bringt verschiedene Abteilungen dazu, auf dasselbe Ziel hinzuarbeiten. Ich sehe bessere Verbindungen unter den Kollegen.

Als Abteilungsleiter ist dieses Projekt eine gute Möglichkeit, das Engagement, die Lernfähigkeit, die Kommunikationsfähigkeiten usw. unserer Teammitglieder zu testen. Ich bin sehr stolz auf mein Team für sein Engagement, seine harte Arbeit, seine Kreativität, seine Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten wie die Coaching-Fähigkeiten, die sie während dieses Projekts unter Beweis gestellt haben. Es ist eine sehr positive Erfahrung für mich selbst und für die weitere Verbesserung verschiedener Aspekte meiner beruflichen Fähigkeiten. Die Verbindung innerhalb meines Teams ist viel stärker. Es erweitert auch mein Wissen in einigen Bereichen, die mich allgemein interessieren: GMP-Kontrolle, Produktion, Finanzen und Compliance usw. Ich sehe meine Abteilung nie als isolierte Insel. Alle Abteilungsfunktionen sind auf unterschiedliche Weise miteinander verbunden. AX hilft mir dabei, einen besseren Überblick und ein tieferes Verständnis dafür zu bekommen.

Jessica Huang: Implementieren der Bestellanforderung als Ersatz für das Papiergenehmigungsverfahren in Shanghai, das den Informationsfluss klarer, konzentrierter und transparenter macht, die Konten, Dimensionen zusammen mit Objekten (M & S-Artikel), Zurücksetzen, um das Finanzteam von der GL-Buchung zu befreien.

Schlüsselfaktoren für den Erfolg:

Pirmin Bercher: Die 3 x 2-wöchigen Vor-Ort-Meetings mit dem gesamten Team in der Schweiz und in China brachten einen enormen Gewinn beim Verständnis der Prozesse und beim Aufbau einer persönlichen Beziehung (was bei einem Projekt wie diesem vielleicht noch wichtiger ist als die technischen Details) ; Diese Meetings ermöglichten es uns, anschließend einfache und offene Telefongespräche / Skype-Gespräche für Geschäftstreffen zu führen.

Jessica Huang:

• AX kennen und Verfahren anwenden
• Fehlertolerant, kein Fehler ist nicht analysierbar
AX Lösung & Modul

Pirmin Bercher: In China haben wir Dynamics AX 2012 nach der CGAM-Switzerland-Lösung implementiert.

Diese enthält folgende Module: Kreditoren-, Debitoren-, Hauptbuchhaltung, HR, Inventar und Lager, Produktion, Projektmanagement (CDR), Cash- und Bankmanagement, Beschaffung und Sourcing, Vertrieb und Marketing und die bewährte Lösung von AlfaPeople Schweiz genannt AXFire.

Sie implementieren AXFire auch in China. Was ist der Nutzen für CGAM?

Pirmin Bercher: Wir haben die AXFire-Lösung vor ungefähr einem Jahr in unserer Schweizer Organisation implementiert. Wir haben sehr schnell das Potenzial und den Nutzen dieser Lösung erkannt. Wir sind jetzt in der Lage, unsere bestehenden Berichte aus Dynamics AX selbst zu erstellen und anzupassen. Wir brauchen keinen Entwickler, der dies in den Dynamics AX SSRS-Berichten tun kann. Mit AXFire können wir dies ganz einfach mit der Microsoft Word-Vorlage tun.

Dank AXFire können wir unsere Produktivität steigern und gleichzeitig Kosten senken. Das ist ein wirklich gutes Tool, um Mehrwert zu generieren.

Dauer

Jessica Huang: Das gesamte Projekt wurde innerhalb von 6 Monaten abgeschlossen! Wir haben Anfang Juli 2016 mit der Implementierung der ERP-Lösung begonnen und konnten den Prozess am 31. Dezember 2016 abschließen.

Zum Jahreswechsel 2017 konnten wir unseren Go-Live mit unserer neuen ERP-Lösung Dynamics AX 2012 einleiten.

Wir sind sehr stolz auf diese Leistung und ich möchte die Gelegenheit nutzen, um mich bei allen Beteiligten zu bedanken.

Was würde man allgemein sagen, wenn man das Projekt überprüft und die erzielte Leistung analysiert?

Pirmin Bercher: Ich war mir sicher, dass dies mit AX 2012, unserem AX 2012-internen Wissen und unserem Geschäftspartner AlfaPeople Schweiz und China nur ein Erfolg wird.

Any Xue: Nochmals vielen Dank für all die Unterstützung, die wir aus der Schweiz erhalten haben. Ohne Ihren mühelosen Beitrag hätte ich diese Reise niemals genossen. Sie waren da, egal wie viele kleine Probleme bisher aufgetaucht sind.