Was gibt’s Neues im Juni bei den Microsoft Business Applications?

Die Juni-Updates bei Microsoft Business Applications zeigen klar: Der Fokus liegt auf intelligenter Automatisierung, verbesserter Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI und mehr Kontrolle über Daten, Prozesse und Ressourcen.

Ob in ERP, CRM, Low-Code-Plattformen oder Analytics – Microsoft verknüpft seine Lösungen immer enger, um Unternehmen bei der digitalen Transformation gezielt zu unterstützen. In diesem Artikel finden Sie die wichtigsten Neuerungen aus dem Dynamics-365- und Power-Platform-Universum – kompakt zusammengefasst und mit Fokus auf den geschäftlichen Mehrwert.

MCP-Server: Das Gehirn hinter Dynamics 365 wird smarter

Microsoft bringt mit den neuen Model Context Protocol (MCP) Servers eine stille Revolution ins Dynamics 365 ERP und CRM. Diese Server verknüpfen sowohl Geschäftsdaten, Prozesse als auch Kontextinformationen in Echtzeit – ein gewaltiger Sprung für Copilot und andere KI-Funktionen. So entsteht ein tiefes, anwendungsübergreifendes Verständnis von Kunden, Lieferketten und Finanzen. Kurz: Microsoft Dynamics 365 wird nicht nur automatisierter, sondern auch intelligenter. Für Unternehmen bedeutet das präzisere Vorhersagen, bessere Entscheidungen – und eine ganz neue Form von Effizienz. Die MCP-Server bilden somit die Grundlage für das, was Microsoft das „autonome Unternehmen“ nennt.

Autonome Agenten in Dynamics 365 Finance: ERP wird proaktiv

Microsoft Dynamics 365 Finance läutet eine neue Ära im Finanzmanagement ein – mit autonomen Agenten, die wiederkehrende Prozesse selbstständig ausführen. Ob Budgetfreigaben, Cashflow-Überwachung oder Prognosen: Diese KI-gestützten Agenten handeln auf Basis von Echtzeitdaten, erkennen Abweichungen sofort und schlagen automatisch Maßnahmen vor. Besonders spannend für CFOs: Die Automatisierung geht weit über klassische Workflows hinaus – sie denkt mit. Auf der Gartner CFO-Konferenz präsentierte Microsoft zudem weitere Innovationen rund um Predictive Insights und prozessübergreifende Automatisierung. Das Ziel: ein reaktionsschnelles, vorausschauendes Finanzsystem, das Risiken minimiert und Chancen frühzeitig erkennt.

Mehr Klarheit in der Finanzplanung mit Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central macht das Finanzmanagement jetzt noch transparenter. Neu ist die Möglichkeit, Abonnementabrechnungen direkt in Power BI auszuwerten – ideal für Unternehmen mit wiederkehrenden Umsätzen. So lassen sich Trends, Zahlungszyklen und Abweichungen auf einen Blick erkennen. Ergänzt wird das Ganze durch eine praktische Funktion zur Prüfung von Gesamtkaufsummen in Dokumenten. Das hilft besonders beim Einkauf, Budgets im Blick zu behalten und Risiken frühzeitig zu erkennen. Diese Features bieten mehr Kontrolle, weniger manuelle Nacharbeit – und stärken fundierte Entscheidungen im Finanzbereich.

Mehr Zeit für Kunden, weniger für Recherche: Copilot im Vertrieb

Mit Microsoft Copilot in Microsoft Dynamics 365 Sales bekommt dein Vertrieb echte Unterstützung – und zwar in jeder Phase des Verkaufsprozesses. Ob Marktanalysen, personalisierte Angebote, Lead-Prognosen oder schnelle RFP-Antworten: Die neuen Sales Agents übernehmen zeitaufwändige Aufgaben im Hintergrund. Vertriebsmitarbeitende können sich dadurch stärker auf den Kundenfokus und den Abschluss konzentrieren. Besonders spannend: Die Empfehlungen basieren auf Echtzeitdaten und passen sich laufend dem Gesprächsverlauf oder der Opportunity an. Das steigert nicht nur die Produktivität, sondern auch die Abschlussquote. Copilot wird damit zur echten Assistenz – statt nur zur Spielerei.

Kundendienst mit KI-Boost: Schneller, smarter, persönlicher

Microsoft Dynamics 365 Customer Service entwickelt sich weiter – mit zwei neuen Funktionen, die Wartezeiten senken und Support-Teams entlasten. Dank Presence-based Assignment werden Kundenanfragen automatisch an verfügbare Agenten mit passendem Skillset weitergeleitet. Das reduziert nicht nur Wartezeiten, sondern verbessert auch das Erlebnis für alle Beteiligten. Zusätzlich erstellt der neue Case Summary Agent automatisiert Zusammenfassungen von Supportfällen – ideal für Schichtwechsel, Eskalationen oder Nachverfolgungen. Die KI analysiert Inhalte und erstellt klare, prägnante Übersichten in Sekunden. Ergebnis: schnellere Bearbeitung, weniger Fehler, zufriedenere Kunden.

Contact Center neu gedacht: Effizienz trifft Flexibilität

Mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center hebt Microsoft Workforce Management auf ein neues Level. Neue Funktionen wie Schichtplanung, Adherence Tracking und Shift Bidding bringen mehr Transparenz und Flexibilität für Teams – und helfen Führungskräften, den Überblick zu behalten. Dank präziser Prognosen zu Fall- und Gesprächsvolumen lassen sich Kapazitäten gezielt steuern. Besonders hilfreich: die neue Kalenderansicht, das einfache Verwalten von Abwesenheiten und die Möglichkeit, Warteschlangen in Echtzeit zu überwachen. So können Contact Center proaktiv agieren, statt nur zu reagieren – und liefern gleichzeitig ein besseres Serviceerlebnis für Ihre Kunden.

Power Apps: Low-Code trifft auf KI – App-Entwicklung neu gedacht

Mit Microsoft Power Apps startet eine neue Ära der App-Entwicklung: Menschen und KI arbeiten Seite an Seite. Die Plattform bringt jetzt Copilot-gestützte Vorschläge direkt ins App-Design – von der Datenauswahl bis zur Benutzeroberfläche. Auch für Entwickler ein Plus: Verbesserte Undo/Redo-Funktionalitäten in Power Apps Studio sorgen somit für mehr Kontrolle und weniger Fehler. Neu ist zudem der Shareable Service Principal Name, der die Verwaltung von App-Zugriffen in Unternehmen deutlich vereinfacht. Kurz: Power Apps wird noch leistungsstärker – und bleibt dabei intuitiv. Ideal für alle, die schnell Lösungen umsetzen wollen, ohne Abstriche bei Sicherheit und Skalierbarkeit.

Power BI: Smarter analysieren – mit Copilot und neuen Analyse-Features

Power BI geht in die nächste Runde mit Copilot für Conversational Analytics: Statt komplexer Abfragen können Nutzer einfach mit ihren Daten chatten – direkt in natürlicher Sprache. Besonders spannend: Die KI versteht Kontext, bietet Folgefragen an und hilft, verborgene Insights aufzudecken. Für Branchen wie das Gesundheitswesen ist das ein Gamechanger – etwa bei der Steuerung von Care-Management-Prozessen. Auch für Power-User gibt’s Neues: Mit Selection Expressions für Calculation Groups wird dadurch die Analyse granularer, flexibler und dynamischer. Und mit den Translytical Task Flows verschmelzen transaktionale und analytische Datenprozesse zu einem nahtlosen Workflow.

Copilot Studio: Multi-Agent-Intelligenz trifft auf Kontrolle

Microsoft Copilot Studio wird zum Dreh- und Angelpunkt für die Entwicklung unternehmensspezifischer KI-Agenten. Neu ist die Multi-Agent-Orchestrierung: Mehrere Copilot-Instanzen können nun koordiniert zusammenarbeiten – etwa zur Automatisierung ganzer Geschäftsprozesse. Gleichzeitig setzt Microsoft ein starkes Zeichen in Sachen Governance und Sicherheit: Mit erweiterten Maker Controls, Agent Governance Frameworks und Enterprise-Grade Security Features behalten Unternehmen jederzeit die Kontrolle über ihre KI-Anwendungen. Besonders relevant für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen oder den Finanzsektor. Fazit: Copilot Studio wird erwachsen – und bietet alles, was moderne Unternehmen für den sicheren und skalierbaren KI-Einsatz brauchen.

Fazit: Die Zukunft wird KI-gestützt – und bleibt menschlich

Ob autonome Agenten im Finanzwesen, intelligente Forecasts im Contact Center oder Low-Code-Apps mit Copilot: Microsoft macht ernst mit der Vision des intelligenten, vernetzten Unternehmens. Dabei stehen nicht nur Effizienz und Automatisierung im Vordergrund, sondern auch bessere Entscheidungen, schnellere Reaktionen – und mehr Raum für den Kundenfokus.

Sie möchten wissen, wie Ihr Unternehmen von diesen Neuerungen konkret profitieren kann? Dann melden Sie sich gerne bei uns – unsere Experten beraten Sie individuell zu Ihren Anforderungen. Jetzt Kontakt aufnehmen und Business Applications gezielt einsetzen.