Da KI immer stärker in Unternehmenssoftware integriert wird, stellen sich Nutzer von Microsoft Dynamics 365 Business Central zunehmend eine wichtige Frage:

Was ist der Unterschied zwischen Copilot, KI-Agenten und intelligenten Automatisierungstools?

Auf den ersten Blick mögen sie ähnlich erscheinen: Beide versprechen Produktivitätssteigerungen, weniger manuellen Aufwand und mehr Intelligenz im Tagesgeschäft.

Doch der Unterschied zwischen diesen beiden Technologien ist mehr als nur semantischer Natur. Wenn Sie verstehen, wie Dynamics 365 Copilot und KI-Agenten funktionieren, können Sie Ihre ERP-Investition optimal nutzen und sich besser auf die Zukunft der Automatisierung vorbereiten.

Einführung in Dynamics 365 Copilot und KI-Agenten

Microsoft hat mit Dynamics 365 Copilot eine neue Ära der Benutzerunterstützung eingeleitet. Dieses Tool ist darauf ausgelegt, menschliche Arbeit zu ergänzen, während KI-Agenten auf vollständige Autonomie und Prozesssteuerung ausgerichtet sind.

Dynamics 365 Copilot vs. Agenten ist daher nicht einfach eine Produktwahl, sondern eine strategische Entscheidung – zwischen Assistenz und Automatisierung.

Copilot und Agenten dienen unterschiedlichen Zwecken

Microsoft Copilot in Microsoft Dynamics 365 wurde entwickelt, um Benutzer zu unterstützen, indem es die Erledigung bestehender Aufgaben einfacher, intuitiver und schneller macht.

Es basiert auf generativer KI, Large Language Models und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP), um den täglichen Betrieb zu erleichtern – wobei der Benutzer meist die Aktion initiiert.

Typische Einsatzszenarien für den Dynamics 365 Copilot

Häufige Beispiele für Copilot in Business Central sind:

• Vorschläge für E-Mail-Antworten an Kunden
• Zusammenfassen von Finanzunterlagen oder Berichten
• Beantwortung von Anfragen in natürlicher Sprache (z. B. „überfällige Rechnungen anzeigen”)
• Erstellen von Produktbeschreibungen oder Nachrichten zur Genehmigung

Diese Funktionen beschleunigen manuelle Prozesse und reduzieren kognitive Belastung. Sie verbessern die Benutzererfahrung, übernehmen jedoch nicht vollständig die Aufgaben – das bleibt der Mensch.

Was macht KI-Agenten so besonders?

KI-Agenten in Dynamics 365 Business Central arbeiten auf einer anderen Ebene. Sie sind so konzipiert, dass sie in Ihrem Namen handeln, oft ohne dass Sie eingreifen müssen.

Stellen Sie sie sich eher als digitale Kollegen denn als digitale Assistenten vor.

Beispiele für die Anwendung von KI-Agenten

Hier sind einige typische Aufgaben, die Agenten übernehmen können:

• Systeme kontinuierlich auf Datenänderungen oder Ausnahmen überwachen.
• Rechnungen automatisch mit Bestellungen abgleichen.
• Anomalien oder Unstimmigkeiten proaktiv kennzeichnen.
• Dokumente oder Aufgaben auf Grundlage von Geschäftsregeln weiterleiten.
• Lernen aus Ergebnissen und Verbesserung von Empfehlungen über Zeit.

Der entscheidende Unterschied: Copilot unterstützt Sie bei Aufgaben – Agenten führen sie selbstständig aus.

Wann Copilot oder KI-Agenten sinnvoll eingesetzt werden sollten

Der Einsatz dieser beiden Tools hängt stark von Komplexität, Risiko und Wiederholbarkeit der Aufgabe ab.

Wann Dynamics 365 Copilot ideal ist

Verwenden Sie Copilot, wenn Sie:

• kreative Inhalte erstellen oder Texte formulieren möchten.
• Datenzusammenfassungen oder schnelle Berichte benötigen.
• Unterstützung bei der Entscheidungsfindung wünschen.

Wann KI-Agenten den grösseren Mehrwert bringen

Setzen Sie Agenten ein, wenn:

• Prozesse regelbasiert und wiederkehrend sind (z. B. Buchhaltung, Rechnungsprüfung).
• Echtzeitüberwachung nötig ist (z. B. Lagerbestände, Zahlungsverzögerungen).
• Genehmigungsaufwand reduziert werden soll.

Wie Copilot und Agenten in Business Central zusammenarbeiten

Microsoft integriert beide Technologien nahtlos in Dynamics 365 Business Central. Einige Funktionen sind bereits verfügbar, andere noch in der Vorschauphase oder auf der Roadmap.

Dieser zweistufige Ansatz sorgt dafür, dass Copilot die Benutzerinteraktion verbessert und Agenten die operative Ausführung übernehmen.

Strategische Bedeutung für Führungskräfte

Das Verständnis dieses Unterschieds geht weit über die IT hinaus. Es ist ein strategischer Hebel für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern und Mitarbeiter entlasten wollen.

Unternehmen, die sowohl Copilot als auch Agenten kombinieren, profitieren von höherer Produktivität, Compliance und Mitarbeiterzufriedenheit.

Erfolgsfaktoren für die Einführung von KI-Agenten

Um diese Technologien effektiv einzusetzen, sollten Unternehmen:

• strukturierte Datenmodelle bereitstellen.
• klare Genehmigungs- und Eskalationslogiken definieren.
• Mitarbeiter für den Umgang mit autonomen Systemen schulen.

So verwandeln Sie Ihr ERP-System von einem unterstützenden Tool in ein aktiv handelndes, intelligentes System.

Ausblick auf die Zukunft von Dynamics 365 Copilot und Agenten

Die Microsoft-Roadmap zeigt, dass Copilot und Agententechnologie künftig stärker ineinandergreifen werden. Agenten werden Aufgaben initiieren, während Copilot Interpretationen und Zusammenfassungen liefert. Diese Synergie zwischen Microsoft KI und Automatisierung verändert die Arbeitsweise in ERP-Systemen grundlegend.

Der Weg zu intelligentem ERP

Bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Datenqualität zu verbessern, Prozesse zu bewerten und erste Pilotanwendungen für Agenten zu testen. Egal, ob Sie heute starten oder sich noch informieren – der Wandel hin zu intelligenten ERP-Systemen mit KI-Unterstützung ist längst Realität.

Fazit: Copilot und Agenten als Partner in der digitalen Transformation

Dynamics 365 Copilot vs. Agenten ist keine Frage von entweder oder, sondern von Zusammenarbeit. Copilot stärkt die kreative, menschliche Entscheidungsfindung, während Agenten Routineaufgaben automatisieren.

Wer beide gezielt kombiniert, optimiert Effizienz, Geschwindigkeit und Innovationskraft.
Sind Sie neugierig, wie Ihr Team von Copilot und Agenten in Dynamics 365 profitieren kann?

Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.