Você já conhece os novos recursos do Microsoft Dynamics 365? Desde seu lançamento em 2016 a solução vem expandindo suas aplicações e capacidade de utilização, ou seja, esta solução não trata-se mais de um software de CRM ou ERP. Abaixo listamos as novas funcionalidades, aceleradores e plataformas de apoio da solução, confira:

Funcionalidades

• Dynamics 365 for Finance and Operations: ERP completo, contempla os processos de “back-office” como contabilidade, financeiro, fiscal, produção, logística, faturamento, varejo e RH.
• Dynamics 365 Field Service: Gestão de serviço de campo, gerenciamento de recursos, agendamento de serviços e automatização de rotas.
• RSO: Otimizador de recursos no D365 (ex. OS, Opps, Agenda, etc)
• Dynamics 365 for Project Service: Gestão de projetos, que centraliza a venda de projetos, gerenciamento de recursos, entrega e faturamento.
• Social Engagement: Monitoração e engajamento com clientes em redes sociais.
• Voice of the Customer: Construção e execução de formulários de pesquisas.
• Talent: Gestão de talentos com contratação, habilidade, desenvolvimento, etc.
• Mobilidade Offline: Dynamics 365 para pontos de atendimento com possibilidade de uso off-line.
• Gamification (Fantasy Sales Team): Construção e execução de modelos de reconhecimento e meta.
• Dynamics 365 Portals: Portal de interação na web para clientes, parceiro e colaboradores.
• USD: Agente universal de atendimento para multicanal.

Aceleradores e Addons D365

• CSC: Vertical para centros de serviços compartilhados
• ITSM: Vertical para ITIL, gestão de TI.
• Marketing Digital: Vertical para automação de campanhas de marketing.
• Contact Center: Aceleradores para Contact Center (CTI, VOC, USD, CHAT, etc).
• Real Estate: Vertical para construtoras, incorporadoras e imobiliárias.
• Chat: Ferramenta de Chat integrado no Dynamics.

Plataformas de Apoio

• LinkedIn Sales Navigator: Integração do D365 com o Sales Navigator para a prospecção de Leads e Contas
• PowerApps: Construção de qualquer APP através de arrasta e solta.
• IoT: Monitoração de sensores, comandos e alertas.
• Chat Bot: Chat que simula a interação ou atendimento automatico com o cliente.
• Microsoft Flow: Integração arrasta/solta com apps SaaS (Adwords, Dropbox, etc).
• Machine Learning: serviço em nuvem que implementa modelos de Machine Learning.
• Cortana: Assistente digital que ajudar a realizar tarefas.
• Power BI: Solução de Business Inteligence que trás geração de informação executiva e gerencial.
• OCR: Captura de imagem e digitalização
• Face Recognition: Captura de imagem e biometria
• Adobe: Automação de marketing digital

Recursos disponíveis e integráveis as soluções que você já conhece de Marketing, Vendas, Serviços e Atendimento presentes no Microsoft Dynamics 365. Fale com um de nossos especialistas para conhecer mais sobre todas estas soluções!