Customer Experience: Como alcançar a excelência no atendimento ao cliente?
O cliente, hoje, é mais importante do que nunca. É ele quem tem o poder, e não o seu negócio. Quem o concedeu tamanho prestígio? As empresas, com a ajuda da internet e das redes sociais, sendo essa a razão pela qual elas não podem tirar os seus olhos do customer experience. Em última análise, [...]
