Chega a ser espantosa a velocidade com que as interações humanas têm mudado, e com isso o comportamento das pessoas. Os consumidores demandam novas experiências a cada instante, o que obriga a tecnologia a acompanhar o mesmo ritmo, ou seria exatamente o contrário?

É neste contexto, o da Transformação Digital, que empresas precisam acelerar seu processo de superação de expectativas. Sim, superar expectativas, é o que todos os clientes esperam de quem está vendendo um produto ou serviço, e ai de quem ousar ignorar o mundo digital.

O mercado de Real Estate tem experimentado o mesmo desafio, pois muitas vezes o que está em negociação é o futuro, seja de quem está comprando um lugar para morar ou a infraestrutura para seu negócio.

Alinhado com a estratégia da Microsoft, é possível elencar quatro grandes pilares da Transformação Digital que são fundamentais também no Mercado Imobiliário:

Engaje com seus Clientes

É essencial conhecer o seu cliente, conhecer suas expectativas e padrões de comportamento. Para tanto é necessário ganhar escala, manter uma base de dados rica, e ainda:

• Habilitar a visão 360, possuir visibilidade de todas as interações do seu cliente, desde o primeiro contato (stand de venda, evento de lançamento) até o pós venda, incluindo assistência técnica;
• Prever todos os canais possíveis por onde o cliente irá entrar em contato, especialmente na Central de Atendimento;
• Manter os dados de seu cliente seguros na nuvem.

Potencialize seus funcionários

Entenda como seus colaboradores executam as atividades, quanto tempo é gasto em suas tarefas. Para assim, potencializar e maximizar a eficiência de cada um:

• Tornar os processos de marketing, vendas e atendimento mais inteligentes, intuitivos e ágeis;
• Possibilitar o uso de dispositivos móveis em vendas presenciais e visitas técnicas, contando com dados acessíveis de qualquer lugar;
• Aumentar a colaboração entre os times, independentemente da localização.

Otimize suas operações

Mais do que nunca, a tecnologia é o grande diferencial competitivo. Diminua a complexidade e custo de TI. Garanta disponibilidade, segurança e inteligência:

• Automatizar processos de negócio, gerar propostas comerciais de forma automática, realizar simulações de compra;
• Fornecer ferramentas aos seus colaboradores (apps, dispositivos e totens em stand);
• Automatizar processos de interação (réguas de relacionamento associadas aos estágios da obra ou BOTs de atendimento);
• Concentrar e enriquecer sua base de dados (Social, Integrações com Sistemas Legados, Analytics).

Transforme seus produtos

Criar novos modelos de negócio, poder antecipar comportamentos de compra e inovar nas ofertas são fatores primordiais para a transformação:

• Avaliar necessidades do mercado através de inteligência artificial (Machine Learning do Azure);
• Poder acompanhar e analisar os dados de seus clientes para então suprerar suas necessidades;
• Utilizar tecnologia de ponta para proteger a inteligência de seu negócio.

Não há como contornar esta transformação, o mercado exige, e mais importante, os clientes já estão esperando. A Microsoft, com o Dynamics 365, concentra em uma única plataforma todo o ferramental necessário para que esta transformação aconteça. Com a aderência do Dynamics 365 ao Mercado Imobiliário é possível cobrir:

• Land Bank;
• Prospecção e Comercialização;
• Construção e Incorporação;
• SAC e Assistência Técnica.

Saia na frente quando o assunto for tecnologia e relacionamento com seus clientes, transforme-se!