Gå til det lokale websted
Lær dine kunder at kende i dybden
At kende egne kunder rigtig godt er afgørende for virksomheder, der ønsker at få succes med forretningen. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights blev skabt for at centralisere data fra de vigtigste publikum, så din organisation får et holistisk syn på hver enkelt af dine kunder, kan arbejde strategisk med den information og bruge den til at vejlede beslutningstagningen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (CI) er Microsofts kundedataplatform, som centraliserer og forfiner information fra flere kilder, fjerner forkerte elementer og genererer en samlet registrering for hver kunde. Med Microsoft Dynamics 365 CI er det muligt at berige kundedata gennem Artificial Intelligence (AI) og Machine Learning-modeller, der giver relevant information om hver profil. Platformen har indikatorer som: præferencer, hovedinteresser, komplet historie med kontakt med virksomheden, køb, adfærd, churn-risiko og andre ting alt sammen tilgængeligt i dashboards og paneler, der er nemme at overskue.
Med kundedatacentraliseringen, inklusive hovedindikatorer, er det muligt at forstå hver person i dybden. Det gør din virksomhed i stand til at levere endnu bedre, mere personlige, værdiskabende oplevelser, som resulterer i fastholdelse og engagement fra målgruppen.
Hver kundes information genereret i Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er ekstremt værdifuld. Ved at studere informationen er det, ud over at skabe personlige segmenteringer, muligt at definere strategiske handlinger og træffe mere sikre beslutninger, fordi du er sikker på, at informationen er baseret på reelle data, opdateret i realtid.
Med kundedata samlet og centraliseret på en enkelt skærm kan management (såvel som marketing-, salgs- og servicemedarbejdere) få værdifuld indsigt, hvilket resulterer i mere tilfredshed – med brandet, produktet eller tjenesten – og som følge heraf, fastholdelse af publikum.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kan integreres i alle værktøjer og systemer, der har kundedata. Til databerigelse er det, ud over native integrationer med Microsofts forretningsapplikationer, muligt at bruge ressourcer med low-code/no-code, såsom Power Automate, eller endda skræddersyede integrationer, til at bringe data fra andre kilder og forretningsprocesser og fuldende 360 graders overblikket.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights har avancerede funktioner inden for Artificial Intelligence (AI), Machine Learning og Data Lake samt dashboards, der er nemme at bruge, læse og forstå.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er beregnet til alle
virksomheder og brancher samt alle markedssektorer.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er en kraftfuld Customer Data Platform (CDP) fra Microsoft, der gør det muligt for virksomheder at samle, kombinere og omdanne kundedata fra forskellige kilder til handlingsrettede indsigter. Platformen hjælper virksomheder med at skabe en 360-graders visning af deres kunder for at levere personlige oplevelser og træffe datadrevne beslutninger.
Dynamics 365 Customer Insights giver dybdegående analyse af kundedata, hvilket gør det muligt for virksomheder at optimere deres marketing-, salgs- og serviceprocesser. De vigtigste fordele inkluderer: en central data-platform, integration af AI og predictive analyse, præcis segmentering af målgrupper og forbedret kundeloyalitet gennem personlige oplevelser. Derudover hjælper løsningen virksomheder med at forstå deres kunder bedre og træffe datadrevne beslutninger.
Dynamics 365 Customer Insights er ideel til virksomheder af alle størrelser, der håndterer store mængder kundedata og ønsker at opnå værdifulde indsigter. Platformen er særligt nyttig i brancher som detailhandel, finansielle tjenester, sundhedssektoren og telekommunikation, hvor data spiller en nøglerolle i at forbedre kundeoplevelser og personalisere tilbud.
Dynamics 365 Customer Insights tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder aggregation af kundedata fra flere kilder, prædiktiv analyse, målgruppesegmentering, AI-drevne indsigter, integration med andre forretningsapplikationer, kortlægning af kunderejser og datadrevet beslutningstagning. Platformen understøtter også analyse af adfærdsdata og udvikling af personaliserede marketingstrategier.
Ja, Dynamics 365 Customer Insights kan integreres med andre Dynamics 365-produkter som Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing og Power BI. Derudover tilbyder platformen forbindelser til eksterne CRM- og ERP-systemer, hvilket gør det muligt for virksomheder at samle deres kundedata på en central platform og forbinde dem med andre forretningsapplikationer.
Ved at samle data fra forskellige kilder giver Dynamics 365 Customer Insights et omfattende overblik over kunderne, som gør det muligt for virksomheder at skabe skræddersyede og personlige oplevelser. Med prædiktiv analyse og AI-drevne indsigter kan virksomheder handle proaktivt og identificere de bedste næste handlinger for hver kunde, hvilket styrker kundeloyaliteten.
Dynamics 365 Customer Insights gør det muligt for virksomheder at segmentere målgrupper baseret på demografiske, adfærds- og transaktionsdata. Platformen bruger prædiktiv analyse til at identificere specifikke kundesegmenter og udvikle skræddersyede marketingstrategier. Denne præcise segmentering hjælper virksomheder med at gennemføre målrettede og relevante kampagner, der øger kundeloyaliteten og forbedrer konverteringsraterne.
Ja, Dynamics 365 Customer Insights tilbyder en brugervenlig og intuitiv brugergrænseflade, der gør det nemt for marketing-, salgs- og serviceteams at analysere og anvende kundedata. Med tilpasselige dashboards og visuelle datamodeller kan brugerne hurtigt forstå og handle på værdifulde indsigter. Platformen er designet, så den også kan bruges effektivt af personer uden teknisk baggrund.
Seneste blogposts
Microsoft fortsætter ufortrødent den digitale transformation i Dynamics 365, Power Platform og Microsoft 365. AI-understøttede ERP- […]
I dagens forretningsverden er fleksibilitet og effektivitet afgørende. Derfor bliver cloudbaserede ERP-systemer stadig vigtigere. Microsoft Dynamics […]
I mange år har virksomheder brugt Dynamics NAV (Navision) til at styre deres økonomi og drift. […]
Fremtiden tilhører virksomheder, der udnytter nye teknologier. Kunstig intelligens (AI) og automatisering hjælper med at optimere […]
