Mehr denn je scheint der Umsatz heute von Technologien, sozialen Medien und Webverbindungen getrieben zu sein. Der Umsatz hängt jedoch nach wie vor davon ab, ob Unternehmen durch ihren Service, ihre Informationen und die Kommunikationsfähigkeit ihrer Vertriebsmitarbeiter eine persönliche Bindung zu ihren Kunden aufbauen können.

Relationship Sales hat sich zu einem der leistungsfähigsten Werkzeuge in der heutigen Marketingwelt entwickelt. Als Ressource verändern sie auf der Grundlage des persönlichen Kontakts mit dem Kunden die Art und Weise, in der Unternehmen Geschäfte abschließen.

Der Kunde steht an erster Stelle, und das Verkaufsteam auch!

Die Transformation eines Kaufs von einer einfachen Geschäftstransaktion in eine langfristige persönliche Beziehung ist das Ziel von CRM (Customer Relationship Management) — also Marketing für Kundenbeziehungen.

Der Aufbau von Erfahrungen und emotionalen Bindungen ist ein zentraler Bestandteil von CRM-Strategien. Vollständige Zufriedenheit ist eine der Möglichkeiten, wie Unternehmen das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen und sie in spontane Markenbotschafter innerhalb ihrer eigenen persönlichen Netzwerke verwandeln können.

Aber wie erreicht man qualitativ hochwertige Beziehungen und Erfahrungen?

Durch den Einsatz von CRM-Software kann das Vertriebsteam Kundenbeziehungen besser planen und verwalten, mit ihnen über eine Reihe verschiedener Kommunikationskanäle interagieren und eine Datenbank erstellen, die es dem Team ermöglicht, alle auftretenden Bedürfnisse effektiv zu verfolgen und so effektivere und erfolgreichere Kampagnen zu erstellen.

Microsoft Relationship Sales: Die Macht der Technologie, Beziehungen aufzubauen und Geschäftsmöglichkeiten zu generieren

Microsoft — immer auf dem neuesten Stand des digitalen Wandels in verschiedenen Branchen — hat seine technologischen Ressourcen um Dynamics 365 erweitert, eine cloud-basierte Plattform, die aus umfassenden Anwendungen für die Ressourcenplanung besteht, wie beispielsweise CRM- und ERP-Lösungen (Enterprise Resource Planning), einschließlich Produktivität (Office 365) und Tools für künstliche Intelligenz (Cortana).

Eine dieser Anwendungen ist Dynamics 365 Sales, ein leistungsstarkes Modul, das ein verbessertes Management für Marketing, Vertrieb und Unternehmenskommunikation ermöglicht.

Um Unternehmen neue, hochwertige Tools anbieten zu können, hat Microsoft die Lösung Microsoft Relationship Sales entwickelt, das aus der Integration von Dynamics 365 mit LinkedIn Sales Navigator entstanden ist, der Vertriebslösung von LinkedIn — dem sozialen Netzwerk für Unternehmen und Berufstätige, das derzeit über 562 Millionen Nutzer in mehr als 200 Ländern zählt.

Vorteile von Microsoft Relationship Sales

Durch die Integration von Dynamics 365 und LinkedIn Sales sollen Kontakte, Konten und Leads vereinheitlicht werden, um Kundeninformationen zu zentralisieren und Umsätze über Geschäftsbeziehungen zu steigern. Auf diese Weise können Sie bessere Strategien entwickeln, um personalisierte, wertvolle Interaktionen zu fördern und mehr Umsatz zu erzielen.

Neben der Echtzeit-Visualisierung und dem Zugriff auf Informationen bietet dieses Tool noch eine Reihe weiterer Vorteile:

• Interaktion mit den richtigen Profilen: Durch die vorausschauende Klassifizierung potenzieller Kunden können Sie definieren, welche die höchste Konversionswahrscheinlichkeit aufweisen.
• Dank der LinkedIn-Datenbank ist es einfach, die Entscheidungsträger in Unternehmen zu kontaktieren.
• Lernen Sie die beste Strategie zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden kennen, wie z. B. die Nutzung eines gemeinsamen Kontakts eines Käufers und eines Vertriebsmitarbeiters auf LinkedIn.
• Wählen Sie dank intelligenter Inhaltsvorschläge relevante und maßgeschneiderte Inhalte für jeden Käufer aus.
• Das Tool bietet für jede Beziehung eine Statusanzeige, die aus CRM-Daten, E-Mails und sozialen Medien berechnet wird, so dass Sie Risiken und Chancen erkennen können.
• Behalten Sie Käufer im Blick, indem Sie ihr Verhalten auf LinkedIn analysieren.
• Verbessern Sie die Koordination von Vertriebs- und Marketingteams.

Laut Nucleus Research können Sie die Produktivität Ihres Vertriebsteams mit LinkedIn Sales Navigator und Dynamics 365 Sales um 12 % bis 15 % steigern.

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