Bots er software-baseret, AI-drevne services, som via machine learning og semantiske og kognitive services er i stand til at respondere på kundernes forespørgsler via tekst eller stemme En undersøgelse viser, at kunder, der aldrig har haft problemer med et produkt eller en leverandør, faktisk er mindre tilfredse end kunder, der har oplevet problemer og fået [...]