Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Banebrydende CRM-innovation front-office, i skyen og on-premise

microsoft dynamics 365 for customer engagement overview

Integrér, konsolidér, levér

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement er et markedsledende CRM-system (Customer Relationship Management), der styrker din organisation med et kraftfuldt sæt af front-office værktøjer til at forbedre og udvide den forretning, du gør med dine kunder. I et stadigt mere konkurrencedygtigt, digitalt forretningsmiljø, kan D365 for Customer Engagement drive din organisation mod sine vækst- og omsætningsmål ved at integrere daglige aktiviteter og konsolidere vigtige data fra kunder, produkter og 3. part i en fælles og sikker database. Som ledende global løsningsekspert leverer AlfaPeople Microsoft CRM-produkter og -tjenester, der er skræddersyet til dine specifikke forretnings- og branchebehov. Slip Dynamics 365 for Customer Engagement løs!

Forbedr rentabiliteten med kraftfulde, personlige interaktioner

CRM er et omfattende sæt af systemer og strategier for virksomheder, der har brug for et større overblik over deres daglige aktiviteter og bredere indsigt i deres engagement med kunder, partnere og udbydere. Med værktøjer til at strømline og automatisere grundlæggende aspekter af din drift er Dynamics 365 for Customer Engagement, Microsofts CRM-løsning til professionelt brug inden for salg, marketing, kundeservice og field service. Med nøglefunktionerne i Microsoft CRM kan du:

Tal med en AlfaPeople ekspert

Fokusere dine ressourcer på værdifulde interaktioner og projekter

Med avancerede værktøjer til strømlining af dine daglige processer er Microsofts CRM-teknologi din billet til intelligent styring og i sidste ende bedre forretning. Når du arbejder med en omfattende forståelse af dine kunder, ved du hvornår, hvor og hvordan du skal fokusere de ressourcer, der er til din rådighed på ethvert tidspunkt i serviceforsyningskæden. For det meste er Microsoft Dynamics 365s CRM en gennemførende kraft i innovationer som kunstig intelligens og machine learning, hvilket betyder, at mange af dine daglige processer og interaktioner simpelthen kan delegeres til teknologien. Bliv ikke fanget i rodede processer og dermed et rodet outcome – arbejd og udvikl med den rigtige forretningsteknologi!

Sæt fart på kundetilfredsheden og brandgenkendelse

I kundens æra kan kvaliteten af din virksomheds kerneprodukter eller -tjenester ofte spille anden violin i forhold til, hvordan kunderne har det med din serviceinfrastruktur og -personale. Når du udnytter CRM’s fulde styrke, kan dine kunder engagere dig på deres vilkår – f.eks. via en selvbetjeningsportal, hvor de øjeblikkeligt kan få adgang til konto- eller produktinformation eller få adresseret deres forespørgsler hurtigt igennem automatisering. Og de kan engagere sig direkte med medarbejdere, som nu ikke længere løser rutinemæssige mindre sager.

Høst de kommercielle fordele

Microsoft CRM handler om at etablere og opretholde passende strategier for dine interaktioner med kunderne, så din virksomhed kan opnå sit fulde kommercielle potentiale nu. CRM passer til virksomheder, der virkelig forstår værdien af digital transformation og kommerciel udvikling. Det kan ikke kun reducere dine driftsomkostninger, det kan også forbedre den samlede styring af dine produkter og tjenester ved at fokusere din virksomheds kerneaktiviteter på kunden.

Sikker drift

Sikkerhed er afgørende for virksomhedernes succes i den digitale tidsalder. Mere end nogensinde har du brug for teknologi, der understøttes af bredere systemer til databeskyttelse og -sikkerhed i systemet. CRM-teknologi giver ledere og it-medarbejdere mulighed for at tilpasse intern adgang til data. Og da det er centraliseret, behøver du ikke bekymre dig om datakonflikter. Du er også sikker i skyen! Microsofts Cloud-servere er beskyttet af state-of-the-art sikkerhed, hvilket betyder, at du får indbygget sikkerhed med din ERP.

Dynamics 365 Customer Engagement apps

Kundeorienterede virksomheder kan ikke forvente at forblive relevante i den digitale tidsalder uden en integreret, centraliseret database over kundedata og -interaktioner. Med Microsofts CRM-teknologi kan du samarbejde med kunder på tværs af kanaler ved hjælp af en række selvbetjenings- og automatiseringsværktøjer, som AI servicebots. Du får gavn af surveys, integration med sociale medier og Outlook, og en fuld 360-graders visning af dine kunder. Kom i gang! Styrk den forretning, du allerede har med dine kunder!

Dynamics 365 for Field Service

Kundetilfredshed adskiller i stigende grad virksomheder, deres brands og deres bundlinjer i forhold til konkurrenterne. Microsofts CRM for Field Service-teknologi bringer den allerbedste og nyeste service og teknologi sammen, så du kan tilbyde hurtige, effektive og brandbaserede services og imødekomme den voksende efterspørgsel blandt kunderne for hurtig løsning af deres behov og spørgsmål. Se, hvordan Microsofts IOT og prædiktive værktøjer kan sætte fart på dine handlinger!

Læs mere

Dynamics 365 for Marketing

Marketingafdelinger kæmper konstant for at definere det bedste fokus for deres kampagner. Med Microsofts CRM-teknologi til marketing kan marketingmedarbejdere træffe beslutninger med real-time indsigt i, hvordan og hvor leads engagerer sig med virksomhedens produkter eller servicec. Microsofts Marketing CRM leveres med et univers af indbyggede funktioner og add-ons til planlægning og tracking, så du kan få fuld kontrol over dine kunders rejser. Dyk ned i CRM til marketing i dag!

Læs mere