Hvem kender ikke første skoledags-følelsen ved onboarding i et nyt job? Det er en følelse, der ofte er forbundet med glæde, spænding og en lyst til at vise, hvad man kan. Din nye medarbejder eller kollegas positive forventninger til en ny arbejdsplads gør onboarding-processen ekstra vigtig.

Et CRM sikrer ikke kun en god onboarding – det hjælper dig også med at opbygge en solid salgspipeline. Find fordel #3 “Byg en troværdig pipeline” her.

Onboarding er også vigtig, når det gælder nye sælgere i en salgsorganisation.

Det første møde med jeres virksomhed giver de nye sælgere et her-og-nu-indtryk af, hvor professionelt og struktureret, I arbejder med salgsprocessen fra a-z. Er der styr på onboardingen af nye sælgere? Er der en tydelig ide om, hvad der forventes af den enkelte, hvad der forventes af teamet osv? Og omvendt.

Hvis der ikke er styr på onboarding af nye sælgere, kan det være med til at farve resten af ansættelsesperioden. Det kan danne grobund for et utal af uvaner, som har rod i sælgerens egne fortolkninger af, hvordan man skal gribe salgsprocessen an.

Onboardingen af sælgere begynder i CRM

Hvis du vil gøre processen effektiv og tydeligt vise nye sælgere, hvordan virksomheden arbejder med salg, skal jeres onboarding støttes i CRM.

Et CRM-system kan på alle niveauer optimere de arbejdsgange, der er forbundet med at ansætte en ny medarbejder. Og på kortest mulige tid få nye sælgere op i gear, så de kan begynde at performe.

Det begynder med automatiseringen af de mange opgaver, du skal udføre i forbindelse med onboardingen af en sælger.

Hvis opgaverne bliver gjort manuelt, kan det være en stor administrativ byrde. Du skal forberede dokumenter, klargøre teknologi og sørge for, at den nye sælger har adgang til al den information, der er brug for.

Jo flere af disse opgaver, du kan automatisere i CRM, des hurtigere kan medarbejderen komme i gang med det reelle salgsarbejde.

Vil du gerne se alle fordelene ved at bruge et CRM? Så download vores ebog “6 fordele ved at investere i CRM!”

CRM er en onboarding-rettesnor

For de medarbejdere og den leder, der har ansvaret for onboardingen af en ny sælger, har det også stor betydning, at processen er bliver støttet af et system.

Dels gør det forløbet mere effektivt. Og dels sikrer det jeres virksomhed mod, at forskellige medarbejdere onboarder nye sælgere på forskellige måder.

Brugen af CRM i onboarding skal ikke opleves som en spændetrøje.

Det er en hjælp og en rettesnor, der sikrer, at alle nye sælgere bliver onboardet efter de samme principper, så de lærer virksomhedens tilgang til salg og de enkelte trin i den guidede salgsproces at kende.

Den information, der kan opbevares i et CRM-system, og som er relevant i onboarding-sammenhæng, kan være af forskellige karakter.

Der er selvfølgelig de mest gængse salgsunderstøttende materialer og dokumenter. Men man kan også lægge indhold op, der kommunikerer virksomhedens overordnede salgsstrategi såsom visions- og missionserklæringer.

Eller bruge CRM til at opbevare dokumenter af compliance-karakter. Det kan være eksterne og interne retningslinjer, der fortæller, hvordan medarbejderne forventes at arbejde med data i salgsprocessen.

Pointen er, at al den viden, der er vigtig – på organisationsniveau, på tværs af salgsteamet og for den enkelte sælger – er samlet ét sted. Og at data altid er opdateret og til at få fat i, uanset hvor man er, og hvilken enhed man bruger.

Onboarding af sælgere i CRM er en fremtidssikring

Én af de vigtigste årsager til at anvende et CRM-system fremfor eksempelvis regneark er, at CRM er med til at sikre, at den salgsviden, der bliver genereret i virksomheden, forbliver i virksomheden. Også når en sælger forlader virksomheden.

Når du onboarder en ny sælger i et CRM-system, viderefører du alle de samlede erfaringer om den optimerede salgsproces, der er gået i arv fra tidligere og nuværende ansatte.

Erfaringer, som i fremtiden skal sikre, at kommende sælgere hurtigt kan sætte sig ind i virksomheden. I forhold til salgskultur, kundehistorik, pipeline, salgsaktiviteter og så videre.

Vi ser det hver dag. En virksomheds evne til at overføre viden til et CRM-system, omsætte den viden til best practice samt løbende optimere salgsorganisationen kan aflæses direkte i salgstallene. Og det har også stor betydning for konkurrenceevnen.

Hvad er en optimeret salgsproces? Læs mere om fordel #5 “Opnå stor effekt med små justeringer” her.