Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Dank hochmoderner Tools zur Vereinfachung Ihrer täglichen Prozesse ist die CRM-Technologie von Microsoft Ihr Weg zu einer smarteren Verwaltung sowie letztendlich zu mehr geschäftlichem Erfolg. Wenn Sie ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden haben, wissen Sie, wann, wo und wie Sie Ihre verfügbaren Ressourcen in jedem Bereich Ihrer Service-Lieferkette einsetzen sollten. Darüber hinaus ist Microsoft Dynamics 365 CRM eine treibende Kraft für Innovationen in Bezug auf künstliche Intelligenz und Maschinenlernen — das bedeutet, dass Sie viele Ihrer täglichen Prozesse und Interaktionen einfach an diese Technologien delegieren können. Verzetteln Sie sich nicht in chaotischen Prozessen und Ergebnissen — arbeiten und entwickeln Sie sich mit der richtigen Unternehmenstechnologie weiter!

Im Zeitalter des Kunden spielt die Qualität der Kernprodukte oder -services Ihres Unternehmens häufig nur die zweite Geige hinter den Erfahrungen, die Kunden mit Ihrer Service-Infrastruktur und Ihren Mitarbeitern sammeln. Wenn Sie das volle Potenzial von CRM nutzen, können Kunden nach ihren Wünschen mit Ihnen in Kontakt treten — beispielsweise über ein Self-Service-Portal, wo sie sofort Zugriff auf Konto- oder Produktinformationen haben oder wo ihre Anfragen mittels Automatisierung schnell bearbeitet werden. Und bei größeren Anliegen können sie sich direkt an Ihre Mitarbeiter wenden, die nicht länger durch routinemäßige einfache Fälle belegt sind.

Bei Microsoft CRM stehen die Einführung und die Pflege geeigneter Strategien in Bezug auf Kundenbeziehungen im Vordergrund, damit Ihr Unternehmen sein vollständiges geschäftliches Potenzial so schnell wie möglich entfalten kann. CRM ist perfekt für Unternehmen, die die Bedeutung des digitalen Wandels und der wirtschaftlichen Evolution wirklich verstehen. Mit CRM können Sie nicht nur Ihre Betriebskosten senken, sondern Sie können auch die Integrität Ihrer Produkte und Services insgesamt verbessern, indem Sie die Kernaktivitäten Ihres Unternehmens ganz auf Ihre Kunden ausrichten.

Der Aspekt der Sicherheit spielt eine wesentliche Rolle für wirtschaftlichen Erfolg im digitalen Zeitalter. Mehr als je zuvor benötigen Sie Technologien, die von umfangreicheren Lösungen für Datenschutz und Systemsicherheit unterstützt werden. CRM-Technologien ermöglichen es Managern oder IT-Mitarbeitern, den internen Zugriff auf Daten individuell anzupassen. Und dank Zentralisierung müssen Sie sich keine Sorgen über Datenkonflikte oder -inseln machen. Und auch in der Cloud sind Sie sicher! Die Cloud-Server von Microsoft werden durch topmoderne Sicherheitssysteme geschützt — Ihr ERP verfügt also über integrierte Sicherheitsfunktionen.