Microsoft Dynamics 365 for
Customer Engagement

Bahnbrechende CRM-Innovation für Ihr Frontoffice,
in der Cloud sowie als On-Premise-Lösung

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement Overview

Integrieren, Konsolidieren, Bereitstellen

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement ist ein marktführendes CRM-System (Customer Relationship Management), das leistungsfähige Front-Office-Tools für Ihr Unternehmen bietet, mit denen Sie die Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden verbessern und stärken können. In einer von immer schärferen Wettbewerb geprägten digitalen Wirtschaftsumgebung kann Ihr Unternehmen mit D365 for Customer Engagement große Schritte zur Erfüllung Ihrer Wachstums- und Gewinnziele machen, indem tägliche Aufgaben integriert und wichtige Kunden- und Produktdaten sowie Daten von Dritten in einer gemeinsamen und sicheren Datenbank konsolidiert werden. Als führender globaler Lösungsexperte bietet AlfaPeople Microsoft CRM-Produkte und -Services, die speziell auf die Anforderungen ihres Unternehmens und Ihrer Branche zugeschnitten sind. Nutzen Sie zusammen mit uns das gesamte Potenzial von Dynamics 365 for Customer Engagement!

Erhöhen Sie Ihre Profitabilität mit leistungsfähigen, personalisierten Interaktionen

CRM ist ein umfassendes Set aus Systemen und Strategien für Unternehmen, die mehr Kontrolle über ihre täglichen Aktivitäten sowie einen besseren Einblick in ihre Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten gewinnen möchten. Dank integrierter Tools zur Vereinfachung und Automatisierung fundamentaler Aspekte Ihres Unternehmens ist Dynamics 365 for Customer Engagement Microsofts ideale CRM-Lösung für exzellente Ergebnisse in Bezug auf Sales, Marketing, Kundenservice sowie den Außendienst. Mit den Schlüsselfunktionen von Microsoft CRM können Sie:

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Dank hochmoderner Tools zur Vereinfachung Ihrer täglichen Prozesse ist die CRM-Technologie von Microsoft Ihr Weg zu einer smarteren Verwaltung sowie letztendlich zu mehr geschäftlichem Erfolg. Wenn Sie ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden haben, wissen Sie, wann, wo und wie Sie Ihre verfügbaren Ressourcen in jedem Bereich Ihrer Service-Lieferkette einsetzen sollten. Darüber hinaus ist Microsoft Dynamics 365 CRM eine treibende Kraft für Innovationen in Bezug auf künstliche Intelligenz und Maschinenlernen — das bedeutet, dass Sie viele Ihrer täglichen Prozesse und Interaktionen einfach an diese Technologien delegieren können. Verzetteln Sie sich nicht in chaotischen Prozessen und Ergebnissen — arbeiten und entwickeln Sie sich mit der richtigen Unternehmenstechnologie weiter!

Im Zeitalter des Kunden spielt die Qualität der Kernprodukte oder -services Ihres Unternehmens häufig nur die zweite Geige hinter den Erfahrungen, die Kunden mit Ihrer Service-Infrastruktur und Ihren Mitarbeitern sammeln. Wenn Sie das volle Potenzial von CRM nutzen, können Kunden nach ihren Wünschen mit Ihnen in Kontakt treten — beispielsweise über ein Self-Service-Portal, wo sie sofort Zugriff auf Konto- oder Produktinformationen haben oder wo ihre Anfragen mittels Automatisierung schnell bearbeitet werden. Und bei größeren Anliegen können sie sich direkt an Ihre Mitarbeiter wenden, die nicht länger durch routinemäßige einfache Fälle belegt sind.
Bei Microsoft CRM stehen die Einführung und die Pflege geeigneter Strategien in Bezug auf Kundenbeziehungen im Vordergrund, damit Ihr Unternehmen sein vollständiges geschäftliches Potenzial so schnell wie möglich entfalten kann. CRM ist perfekt für Unternehmen, die die Bedeutung des digitalen Wandels und der wirtschaftlichen Evolution wirklich verstehen. Mit CRM können Sie nicht nur Ihre Betriebskosten senken, sondern Sie können auch die Integrität Ihrer Produkte und Services insgesamt verbessern, indem Sie die Kernaktivitäten Ihres Unternehmens ganz auf Ihre Kunden ausrichten.
Der Aspekt der Sicherheit spielt eine wesentliche Rolle für wirtschaftlichen Erfolg im digitalen Zeitalter. Mehr als je zuvor benötigen Sie Technologien, die von umfangreicheren Lösungen für Datenschutz und Systemsicherheit unterstützt werden. CRM-Technologien ermöglichen es Managern oder IT-Mitarbeitern, den internen Zugriff auf Daten individuell anzupassen. Und dank Zentralisierung müssen Sie sich keine Sorgen über Datenkonflikte oder -inseln machen. Und auch in der Cloud sind Sie sicher! Die Cloud-Server von Microsoft werden durch topmoderne Sicherheitssysteme geschützt — Ihr ERP verfügt also über integrierte Sicherheitsfunktionen.

Dynamics 365 CRM-Lösungen für Kundenservice

Unternehmen mit Kundenkontakt können sich nicht darauf verlassen, dass sie auch ohne eine integrierte, zentralisierte Datenbank für Kundendaten und -interaktionen im digitalen Zeitalter wirtschaftlich relevant bleiben. Dank der CRM-Technologie von Microsoft können Sie sich über verschiedene Kanäle und mithilfe einer Reihe von Self-Service- und Automatisierungstools, wie z. B. KI-Servicebots, mit Ihren Kunden vernetzen. Nutzen Sie die Vorteile von Umfragen, der Integration mit sozialen Medien und Outlook sowie einer 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden. Starten Sie jetzt! Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen noch heute!

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Video Video Dynamics 365 for Customer Service Empowers Agents
Video Microsoft Dynamics 365 for Sales - Features

Dynamics 365 CRM-Lösungen für Sales

Nur wenige Sales-Teams verfügen über ausreichende Informationen darüber, was Kunden kaufen, oder wann und warum sie nicht mehr kaufen. Microsofts CRM-Technologie für Sales ermöglicht es Unternehmen, ihre Pipelines mithilfe einer gemeinsam verwendeten Datenbank sowie Tools besser zu verstehen, aufzubauen und zu steuern, um personalisierte, profitable Kundenerfahrungen zu bieten. Zögern Sie nicht — nutzen Sie jetzt alle Vorteile von CRM für Sales!

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Dynamics 365 CRM-Lösungen für den Außendienst

Die Kundenzufriedenheit ist ein immer wichtigerer Faktor, mit dem Unternehmen sich, ihre Marken und ihren Gewinn von ihren Wettbewerbern abheben können. Microsofts CRM-Technologie für den Außendienst vereint die besten und neuesten Servicetechnologien, damit Sie schnelle, effiziente und markenaufbauende Services anbieten können, um das wachsende Bedürfnis von Kunden nach nahezu sofortigen Falllösungen zu erfüllen. Erfahren Sie, wie die IoT- und Prognose-Tools von Microsoft Ihr Unternehmen bereichern können!

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Video Transform field service with Microsoft Dynamics 365
Video Introduction to Dynamics 365 for Marketing

Dynamics 365 CRM-Lösungen für Marketing

Marketing-Teams kämpfen stetig damit, den bestmöglichen Fokus für Ihre Kampagnen zu bestimmen. Mit Microsofts CRM-Technologie für Marketing können Werbeexperten mutigere Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit-Informationen darüber treffen, wie und wo potenzielle Kunden auf Angebote reagieren. Microsofts Marketing-CRM bietet ein großes Portfolio aus integrierten Funktionen und Add-Ons zur Planung und Nachverfolgung an, damit Sie die vollständige Kontrolle über die Erfahrungen Ihrer Kunden erhalten. Nutzen Sie CRM für Marketing noch heute!

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