Der 2. Veröffentlichungszyklus 2022 für Microsoft Dynamics 365 und Power Platform bringt Hunderte von neue Funktionen und damit Innovationen mit wichtigen Funktionalitäten zur Transformation Ihres Unternehmens. Mit diesem Release, das im Oktober veröffentlich wurde, profitieren die Endanwender bis zum März 2023 von den Updates. Erste Funktionen sind schon heute verfügbar und wir geben gerne einen Ausblick auf die Neuerungen und picken für Sie die Highlights aus der zweiten Veröffentlichungswelle im Jahr 2022.

Digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen vorantreiben

Ganz nach dem Motto «Doing more with less» kommt der neue Release mit etlichen neuen Funktionen für sämtliche Mircosoft Dynamics 365 Applikationen – von Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management und der Power Platform. Die Release Notes für Power Platform und Dynamics 365 stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 

Power Platform 

Power Apps: 

• Kollaborative Workloads: Power Apps stellt sicher, dass App-Erlebnisse vertraut sind, und ermöglicht es den Benutzern, sowohl mit Teammitgliedern in ihren Apps zusammenzuarbeiten als auch mit Daten aus ihren Apps in ihren vorhandenen Tools wie Microsoft Teams zu arbeiten.
• Jedes System verbunden: Dataverse und das Ökosystem von Konnektoren stellen sicher, dass Sie Ihre Daten unabhängig von der Konnektivität in Apps verwenden können.
• Kollaborative Zusammenarbeit: Entwickler können gemeinsam an einer App arbeiten, indem die Kompetenzen, die Erkenntnisse und das Wissen mehrerer Entwickler in einer einzigen Anwendung in Echtzeit zusammengeführt werden. Die Anwesenheit und Onlinepräsenz der Kollegen wird zudem automatisch angezeigt.

Power Automate: 

• Cloud-Flows: Das Erstellen und Freigeben von Automatisierungen wird vereinfacht und unterstützt Unternehmen dabei, die Einführung durch umfassendere Governance und Datenschutzkontrollen mit Zuversicht voranzutreiben. Definieren Sie mehrere Ebenen/Stufen in einem Genehmigungsflow in Microsoft Teams oder Power Automate.
• Desktop-Flows: Die Automatisierung mit Verbesserungen wie ansprechenden In-App-Tutorials und sofort einsatzbereiten Beispielen für Desktop-Flows wird noch einfacher gemacht. Dies führt zu weiteren Verbesserungen der Plattform, die bessere Governance-, Überwachungs- und Problembehandlungsfunktionen bieten dank RPA-Lösungen (robotergesteuerte Prozessautomatisierung).

Power Virtual Agents: 

• Bot-Konfiguration: Die erweiterte Auslösung für Power Virtual Agents-Bots bietet einen leistungsstarken Erweiterbarkeitspunkt, der es Bot-Autoren ermöglicht, Verarbeitungslogik bei Schlüsselereignissen innerhalb eines Bots hinzuzufügen, z. B. beim Empfangen oder Senden von Nachrichten. .
• Grundlegende Dokumenterstellung: Verwenden Sie den Power Virtual Agents-Unterhaltungseditor, um Ihre Dialoge mit umfangreichen Inhalten, Variablen und leistungsstarken Entitätstypen zu erstellen.

Microsoft Dynamics 365 

Microsoft Dynamics 365 Marketing: 

• Leadübergabe an Vertrieb: Übergeben Sie durch Automatisierung die Leads schnell an Ihre Vertriebsabteilung und beschleunigen Sie somit Ihr Geschäft.
• Leaderfassungsformulare: Erstellen Sie mühelos intelligente Formulare, um sie auf Ihren Websites zu platzieren. Ein moderner Drag & Drop-Editor führt Sie durch den gesamten Formularerstellungsprozess.
• Personalisierung: Personalisierung ist kein Luxus mehr! Sorgen Sie für eine bessere Kundenerfahrung, indem Sie die richtige Zielgruppe ansprechen, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf, stellen Sie wirkungsvolle hyperpersonalisierte, KI-gesteuerte Inhalte bereit, und berücksichtigen Sie die Zustimmung und Vorlieben Ihrer Kunden.

Microsoft Dynamics 365 Sales: 

• Berichterstellung: Schneller und einfacher Zugriff auf umfassende, standardisierte Erkenntnisse zur Produktnutzung von Dynamics 365 Sales. 
• Unterhaltungsdaten: Verkäufer erhalten KI-basierte Erkenntnisse, die ihnen leicht zugängliche Informationen darüber liefern, was sie sagen sollen, wenn ein Verkaufsgespräch schwierig wird. Zu den Vorschlägen gehören Informationen und Gesprächsthemen zu Produkt- und Servicedetails, Wettbewerbskarten, Preisen und mehr.
• Teams und Outlook Integration: Dank der Integration von Dynamics 365 in Microsoft Teams und Outlook können Verkäufer von überall aus produktiv sein.
• Sequenzielle A/B-Tests: Es stehen A/B-Test-E-Mail-Schritte zum Experimentieren mit verschiedenen E-Mail-Betreffs und -Inhalten zur Verfügung. Sie können die Leistung der A/B-Tests auf Sequenzschrittebene messen, z. B. Öffnungs-, Antwort- und Downloadrate von E-Mails.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service: 

• Omnichannel-Sprachfunktionen: Verbesserte Omnichannel-Sprachfunktionen mit Unterstützung für Voicemail, Rückruf und direkte Agentenwahl.
• Wissensmanagement: Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit bei der Suche nach Wissensartikeln. 
• Agentenerfahrung: Modernisierte Agentenerfahrung mit einer neuen kontinuierlichen Ansicht von früheren Unterhaltungen, verbesserter Navigation bei Mehrfachsitzungen und KI-gesteuerter Unterhaltungszusammenfassung.
• Teams Integration: Verbesserte Microsoft Teams-Funktionen zur Zusammenarbeit mit Kundensupport-Swarming, um Agenten bei der Lösung komplexer Fälle zu helfen. Weitere Verbesserungen an den eingebetteten Integrationsfunktionen für Teams-Chat und Teams-Besprechungen ermöglichen ein kontextbezogenes Erlebnis.

Microsoft Dynamics 365 Field Service: 

• Mobile Bedienfreundlichkeit: Durch die Optimierung gängiger Nutzungserfahrungsmuster auf Mobilgeräten wird die Zeit, die für die Ausführung sich wiederholender Aufgaben in der App aufgewendet wird, reduziert und die Effizienz von Mitarbeitenden gesteigert.
• Ressourcenplanung: Weitere Verbesserungen der Zeitplanübersicht für Leistung und Nutzerfreundlichkeit sowie Verbesserungen der Ressourcenoptimierung für Sperrbeschränkungen und Clustering-Logik für Arbeitsaufträge in der Nähe.

Microsoft Dynamics 365 Finance: 

• OCR für Kreditorenrechnungen: Dies automatisiert das Lesen und Erkennen von Kreditorenrechnungen durch Bereitstellung von OCR-Funktionen, um die vollständige End-to-End-Automatisierung von Kreditorenkonten abzuschliessen. 
• Abonnementabrechnung: Verbesserung der Lösung für die Abonnementabrechnung mit Angeboten, geteilter Abrechnung und Projektbuchhaltungsintegration.
• Sachkontoausgleich-Automatisierung: Der Prozess für den Sachkontoausgleich wird verbessert, um die Anzahl manueller Schritte durch einen automatisierten Abrechnungsprozess zu reduzieren. Der Automatisierungsprozess für den Sachkontoausgleich wird basierend auf den von Ihnen festgelegten Regeln als Hintergrundprozess ausgeführt.
• Globalisierung: Weitere Verbesserungen bei den No-Code- und Low-Code-Funktionen sowie den länderübergreifenden Inhalt von Globalization Studio in den Bereichen Steuerberechnung, elektronische Rechnungsstellung und elektronische Berichterstellung.

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management: 

• Lagerbestand und Logistik: Eine neu gestaltete Nutzungserfahrung für die Bestandsanzeige bietet nahezu in Echtzeit Einblicke in aktuelle und prognostizierte Lagerbestände, sodass Sie Ihre Bestände effizienter verwalten können. Unternehmen der diskreten Fertigung können zudem das Add-In zur globalen Bestandsbuchhaltung nutzen, um ihre gesetzlich vorgeschriebene Bestandsbuchhaltung durch parallele, auf Standardkosten basierende Bestandsbuchhaltungspraktiken in mehreren Währungen zu ergänzen. So können Sie sowohl allgemein anerkannte Rechnungslegungsgrundsätze als auch die gesetzlich festgelegten lokalen Grundsätze der Rechnungslegung einhalten.
• Beschaffung: Ein neues Dashboard zur Lieferrisikobeurteilung erleichtert es Ihnen die Risiken bei Beschaffungsengpässen und ‑verzögerungen zu erkennen und zu verstehen. Dies hilft bei der Optimierung Ihrer Lieferketten proaktive Massnahmen zu ergreifen, um Kosten und Widerstandsfähigkeit in Einklang zu bringen.
• Planung: Die in diesem Veröffentlichungszyklus bereitgestellten Erweiterungen fügen Unterstützung für mehr Prozessfertigungsszenarien hinzu, erhöhen die Planungsgenauigkeit und helfen Benutzern, schnell auf Änderungen zu reagieren, ohne den Gesamtplan zu unterbrechen.
• Lagerverwaltung: Die Verbesserungen in dieser Version konzentrieren sich auf Vereinfachen der Konfigurationsumgebung, Verkürzen der Implementierungszeit und Bereitstellen von Erkenntnissen zu Leistung und Nutzung des Lagerverwaltungssystems.

Wie Sie sehen, enthält auch der neuste Release viele Innovationen mit wichtigen Funktionalitäten zur Transformation Ihres Unternehmens. Auch in seiner zweiten Veröffentlichungswelle in diesem Jahr bringt Microsoft eine ganze Reihe an Neuerungen und Updates. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann stehen wir von AlfaPeople Ihnen jederzeit zur Verfügung.