De nyeste data fra AlfaPeoples rapport Microsoft AI Solutions in Business Processes: Outlook 2025 viser, at virksomheder gradvist bliver mere opmærksomme på de AI-funktioner, som Microsoft tilbyder. Rapporten giver vigtige indsigter i, hvordan virksomheder tager AI-værktøjer i brug, og fremhæver områder, hvor AI allerede begynder at gøre en reel forskel.

Kendskabet til Microsofts AI-funktioner varierer, hvor virksomheder vurderer deres viden fra “Ikke Kendt” til “Meget Kendt”.

Dataene afslører dog opmuntrende tendenser, når man ser på den faktiske brug af AI-funktioner. I øjeblikket bruger 38 procent af virksomhederne Microsoft Copilot i MS Edge Navigator. Yderligere 27 procent anvender Microsoft 365 Copilot til Office og Teams. Derudover udnytter 21 procent AI Azure Services til at optimere processer og arbejdsgange.

Investeringsplaner for AI i forretningsprocesser

Det er positivt, at virksomheder aktivt planlægger investeringer i AI-teknologi på tværs af forskellige funktioner. Ifølge rapporten fokuserer respondenterne især på AI-løsninger til at forbedre medarbejderproduktivitet og interaktioner i kundeservice. Der er også stor interesse for AI inden for predictive analysis, såsom Demand Forecastning og Predictive Maintenance. Derudover ønsker virksomheder at bruge AI til Process Automation, forbedring af Document Flows og strukturering af data til at understøtte beslutningstagning.

Omvendt er investeringsinteressen i visse områder lavere. Felter som billed-, stemme- og lydbehandling prioriteres ikke i øjeblikket til AI-investeringer. Sentimentanalyse og automatisering af intern brugerbetjening, herunder IT- og HR-bots, er også lavere prioriteret. Endvidere er Pattern Identification til Corporate Learning ikke et hovedfokus for AI-investering lige nu.

Fremtidig adoption af Microsoft´s AI-funktioner

Rapporten fremhæver en klar favorit blandt Microsoft-værktøjerne, som virksomheder planlægger at tage i brug i den nærmeste fremtid: Microsoft 365 Copilot (Office/Teams), hvor 48 procent af virksomhederne har til hensigt at bruge det næste år. Tæt derefter følger Copilot i Microsoft Dynamics ERP med 39 procent, Microsoft Copilot i MS Edge med 35 procent, Copilot for Sales med 33 procent og Azure AI Services med 30 procent.

[CTA] Vil du vide mere om, hvordan virksomheder transformerer deres forretningsprocesser med Microsoft AI? Download Microsoft AI Solutions in Business Processes: Outlook 2025 nu.

Kontakt os i dag for at udforske, hvordan AI-løsninger som Microsoft Dynamics 365 kan øge effektiviteten og accelerere din digitale transformation.