Følger du vores månedlige opdateringer omkring Microsoft Business Applications, så ved du, at Microsoft bringer masser af værdifulde værktøjer og funktioner til virksomhederne.

Uanset om det handler om finansielle processer, supply chain, salg eller kundeservice, viser de nyeste opdateringer, hvordan automatisering, intelligente funktioner og integration forenkler hverdagen for både beslutningstagere og brugere. I denne udgave præsenterer vi de vigtigste nyheder, som ikke kun øger effektiviteten, men også skaber strategiske fordele. Fra optimeret ressourceplanlægning i marken til smartere rapporteringsfunktioner og innovative muligheder for app-udvikling. Læs, hvordan Dynamics 365, Power Platform og Power BI kan løfte din virksomhed til næste niveau.

Intelligente finansprocesser til fremtiden

Med det nye Model Context Protocol (MCP) i Dynamics 365 Finance bringer Microsoft et frisk pust ind i finansverdenen. MCP-rammeværket (i public preview) giver AI-agenter mulighed for at forbinde direkte til ERP-data og funktioner, uden komplekse grænseflader eller individuelle integrationer.

Virksomheder får fordel af automatiserede workflows, kontekstbaserede analyser og en platform, der er klar til den autonome virksomhed: mindre manuelt arbejde, højere effektivitet og bedre governance. Dynamics 365 Finance baner vejen for innovative finansprocesser og stærkere strategiske beslutninger.

Kvalitetssikring i komplekse supply chains

I en tid præget af global usikkerhed er kvalitetssikring afgørende. Med den nye funktion til sample management i Dynamics 365 Supply Chain kan producenter systematisk administrere, teste og spore produktprøver – fra første produktionstrin til endelig godkendelse.

Funktionen understøtter brancher med høje krav til compliance, som fx pharma og fødevareindustrien, og integreres i eksisterende produktionsflows.

Derudover hjælper AI-drevne agenter med at håndtere dynamiske udfordringer som svingende toldsatser. De overvåger ændringer, automatiserer kommunikationen med leverandører og styrker dermed forsyningskædens robusthed. Resultatet er mindre manuelt arbejde, større transparens og øget sikkerhed, en reel konkurrencefordel.

Gentænkt salg, hvor AI tager det første trin

Med den nye Sales Development Agent i Dynamics 365 Sales markerer Microsoft begyndelsen på autonome salgsprocesser.

Agenten håndterer tidskrævende opgaver som lead-research, personlig outreach og opfølgning, døgnet rundt. Det frigør tid for salgsteams, så de kan fokusere på relationer og aftaler.

Med tæt integration til CRM-systemer som Dynamics 365 og Microsoft 365-apps fungerer agenten som en virtuel kollega, der kvalificerer leads og videregiver dem til sælgere, når det er relevant. De første resultater viser, at virksomheder øger deres konverteringsrater og opbygger mere skalerbare salgsprocesser, uden ekstra ressourcer. Effektivitet, sikkerhed og vækst i én løsning.

Servicekvalitet under fuld kontrol

God kundeservice kræver mere end hurtige svar; det kræver også målbar kvalitet. Med den nye Quality Evaluation Agent i Dynamics 365 Customer Service kan virksomheder automatisere evalueringen af interaktioner i kundeservice.

Agenten gennemgår sager baseret på definerede kriterier, leverer objektiv score og foreslår konkrete forbedringer. Det gør kvalitetssikringen både skalérbar og effektiv.

Derudover sikrer Autonomous Case Resolution hurtigere sagsbehandling: Rutineforespørgsler løses automatisk, mens komplekse sager eskaleres. Copilot tilbyder også anbefalede e-mail-skabeloner for endnu mere produktiv sagsbehandling. Mindre manuel kontrol, større fokus på strategi, og en kundeoplevelse, der imponerer.

Feedback er nøglen til god service

Kundetilfredshed er målbar og langt mere end en mavefornemmelse. Med den nye Customer Feedback Survey Agent i Dynamics 365 Contact Center kan virksomheder indsamle og analysere feedback umiddelbart efter en samtale.

Uanset om det er via tale, chat eller digitale kanaler, gør Survey Agent det nemt at oprette undersøgelser som CSAT, NPS eller Customer Effort Score fuldt integreret i eksisterende workflows.

Ledere får indsigter i real-tid og kan via Power Automate udløse handlinger, fx ved lav kundetilfredshed. Det sikrer ensartede kvalitetsstandarder og automatiseret evaluering af interaktioner. Feedback bliver dermed fundamentet for løbende forbedringer og øget tillid i kundeservicen.

Effektiv ressourceplanlægning i Field Service

Tid er penge, især i servicevirksomheder. De seneste forbedringer i Dynamics 365 Field Service gør planlægning og koordinering nemmere og mere overskuelig.

Det opdaterede Schedule Board gør det muligt at dele visninger direkte med kolleger, hvilket letter samarbejdet ved fx vagt- eller ferieoverdragelser.

Derudover giver den nye, optimerede visning af korte bookinger et bedre overblik, mens satellitkortet understøtter mere præcis ruteplanlægning. Opsætning af lokationer er også blevet enklere: Indtast blot en adresse i stedet for koordinater.

Disse forbedringer reducerer fejl, sparer tid og øger produktiviteten, som er en klar fordel for alle virksomheder med Field Service-teams.

Bedre rapporter og bedre udnyttelse af data

Power BI fortsætter sin udvikling som den centrale platform til moderne dataanalyse. Med de nye semantiske modeller kan virksomheder optimere deres datastrukturer og levere konsistente, pålidelige indsigter til alle brugere.

Det nye Card Visual giver tydelige visuelle højdepunkter, hvor nøgletal præsenteres i et moderne design med mulighed for billedintegration.

Sammen med kontekstuelle AI-funktioner og avancerede muligheder i Power BI Service bliver rapporteringen både enklere og mere strategisk værdifuld for datadrevne beslutninger.

Dit næste skridt mod digital excellence

Det, vi har præsenteret her, er mere end blot funktioner. Det er alle de muligheder, du har, for at fremtidssikre din virksomhed.

Vil du vide, hvordan Microsoft Dynamics 365, Power Platform eller Power BI kan optimere dine processer og åbne nye potentialer?Kontakt os for en personlig rådgivning eller en live-demo. Sammen skaber vi din digitale succeshistorie.