Efterhånden som virksomheder i stigende grad gør brug af Microsoft Dynamics 365, er det vigtigt at sikre en ukompliceret drift og optimal ydeevne. AlfaPeople Kundeportal, som er en hjørnesten i vores Application Management Service (AMS), tilbyder en smidig selvbetjeningsoplevelse til en mere effektiv håndtering af supportbehov. Her er de vigtigste funktioner og fordele ved kundeportalen, og hvordan den kan sikre en god oplevelse med supporten af din Dynamics 365.

1. Centraliseret kontrol, gennemsigtighed og ticket management

• Funktion: En samlet platform til at administrere alle dine support-tickets, godkendelser og services i realtid, komplet med en detaljeret tidslinje for tickets.
• Fordel: AlfaPeoples Kundeportal giver dig et fuldt overblik over din konto og sikrer gennemsigtighed i alle aspekter af din Dynamics 365 support. Du kan nemt administrere og spore tickets, overvåge service-levels og godkende estimater uden behovet for en konstant frem-og-tilbage kommunikation. Den detaljerede tidslinje sikrer fuld indsigt i udviklingen, hvilket fører til hurtigere løsninger.

2. Forbedret tracking af budget og skalerbarhed

• Funktion: Fuld synlighed i det samlede budget på tværs af alle tickets giver bedre håndtering af AMS-skalerbarhed.
• Fordel: Kundeportalen giver dig mulighed for at overvåge budgetter på tværs af flere tickets, så dine omkostninger forbliver i tråd med forretningens prioriteter, så du fuldt ud kan udnytte skalerbarheden af AMS-modellen. Efterhånden som din drift vokser, kan du effektivt styre omkostninger og ressourcer uden at gå på kompromis med kvaliteten af servicen.

3. Kontrol over omkostningerne på ticket-niveau

• Funktion: Time- og omkostningsstyring på individuelt ticket-niveau med klare godkendelsesprocesser.
• Fordel: Portalen sikrer, at der ikke tilføjes omkostninger til nogen tickets uden forudgående godkendelse fra den ansvarlige. Denne grad af kontrol garanterer gennemsigtighed og undgår uventede udgifter, hvilket giver dig mulighed for effektivt at styre hver tickets omkostninger.

4. Øjeblikkelig rapportering og adgang til data i realtid

• Funktion: Direkte adgang til metrics på service og staus på tickets når som helst.
• Fordel: Med rapportering i realtid direkte integreret i portalen kan du få de nødvendige oplysninger med det samme. Uanset om du har brug for indsigt i status på tickets eller service, giver live-dataen dig mulighed for proaktiv styring og hurtigere beslutningstagning uden behov for at anmode om eller vente på samlede rapporter.

5. Skalerbarhed og tilpasning

• Funktion: Skræddersyede services, der vokser med din virksomhed, med mulighed for tilpassede konfigurationer baseret på dine specifikke behov.
• Fordel: Kundeportalen er designet til at tilpasse sig, efterhånden som din virksomhed udvikler sig. Uanset om du har behov for at skalere services på tværs af flere regioner, justere service-level agreements (SLA’er) eller konfigurere brugeradgang for forskellige teams, tilbyder portalen fleksibilitet til at imøde din forretnings unikke behov.

6. Smidig kommunikation og notifikationer

• Funktion: Integrerede e-mails og automatiske notifikationer for opdateringer og godkendelser.
• Fordel: Kundeportalen integreres direkte med dit e-mailsystem og sender automatiske notifikationer for opdateringer af tickets, godkendelser og andre vigtige hændelser. Denne automatisering sikrer, at du er opdateret uden behov for manuel opfølgning, hvilket forbedrer kommunikationen og øger effektiviteten.

Hvorfor AlfaPeople kundeportal er vigtig for support af din Dynamics 365

AlfaPeoples Kundeportal er mere end blot et supportværktøj – det er en stærk platform, der giver dig fuld kontrol og gennemsigtighed over dit miljø i Dynamics 365. Ved at strømline styringen af tickets, tilbyde rapportering i realtid og sikre fuld kontrol over budgettet hjælper portalen din virksomhed med at køre effektivt, mens du enkelt skalerer driften.

Klar til at løfte din oplevelse med Dynamics 365?

AlfaPeoples Kundeportal revolutionerer måden, virksomheder håndterer deres Dynamics 365 support på og gør processen lettere, hurtigere og mere effektiv. Kontakt AlfaPeople i dag for at se, hvordan AlfaPeople Kundeportal kan transformere driften af din support og hjælpe dig med at maksimere din investering i Dynamics 365.