ClickDimensions ist eine native Erweiterung im Bereich Marketing und wurde speziell für die Microsoft Dynamics CRM-Umgebung konzipiert. ClickDimensions ermöglicht Ihnen die Arbeit mit E-Mail-Marketing, Webseiten-Aufrufen und alle anderen Aufzeichnungen in Bezug auf Ihre Webseite, wie z. B. Formulare, Umfragen und Landingpages. Diese verknüpft ClickDimensions direkt mit Ihrer Dynamics CRM-Lösung. Mit ClickDimensions können Sie folgende Aufgaben auf einfache und effiziente Weise ausführen:

• E-Mail-Vorlagen erstellen
• Senden von E-Mails auf der Basis Ihrer Marketinglisten (Leads, Kontakte, Accounts)
• Einsicht in die Reaktion Ihrer Empfänger
• E-Mail-Statistiken in Echtzeit im CRM
• Tracking von Webseiten-Besuchern und eine detaillierte Analyse der besuchten Seiten
• Möglichkeit der automatischen Leaderfassung durch identifizierte Webseiten-Besuche direkt im CRM

Außerdem verfügt ClickDimensions auch über die Funktion SMS & Campaign Automation

Die meisten Werkzeuge von ClickDimensions finden Sie in Dynamics CRM in den Bereichen Marketing oder in den Einstellungen. In der Marketing-Entität ist der Bereich Analytics angesiedelt, der sich auf das Webseiten-Tracking konzentriert. Beim Webseiten-Tracking werden die Details der Besucher Ihrer Webseite aufgezeichnet. Hie erhalten Sie Auskunft beispielsweise über die Aufenthaltsdauer auf Ihrer Webseite, die aufgerufenen Inhalte, woher die Besucher auf Ihre Webseite kamen und über welche Suchmaschine sie gekommen sind. Dies können unter Umständen wertvolle Informationen über Ihre Webseite sein, aus denen Sie herauslesen können, welche Inhalte interessant sind welche noch verbessert werden müssen, damit Sie Aufmerksamkeit erregen können und die Häufigkeit der Webseitenbesuche gesteigert wird.

Im Bereich Marketing Automation bietet ClickDimensions die Möglichkeit, Ihre Kampagnen zu automatisieren. Für Sie bedeutet dies, dass die Kampagnenprozesse und -interaktionen automatisiert werden können. Außerdem können die Leads und Kontakte automatisch direkt in der Dynamics CRM-Lösung erfasst und den zuständigen Personen in Ihrem Unternehmen zugewiesen werden.

In Bezug auf E-Mail-Marketing können Sie E-Mail-Vorlagen erstellen und den gesamten E-Mail-Versand verwalten. In wenigen Klicks können Sie eine Übersicht der gesendeten E-Mails bzw. eine Übersicht über den geplanten E-Mail Versand abrufen. Selbstverständlich sind auch die statistischen Analysen dieser Prozessen jederzeit abrufbar. Eine Standardfunktion ist das Abonnementmanagement, das aus Abmeldungen sowie aus versendeten Abonnements besteht.

Im Bereich Mobile können Textnachrichten für den Massenversand erstellt und mit dem SMS-Connector auf einfache Art und Weise per SMS versendet werden. Auch in diesem Bereich gibt es selbstverständlich eine statistische Auswertung – diese ist als Standardfunktion verfügbar.

Für das Eventmanagement bietet ClickDimensions die Module Events und Eventparticipations/Eventteilnahmen. Externe Anwendungen wie GoToWebinar, Webex, Cvent usw. können mittels verfügbarer Konnektoren direkt in Ihr Dynamics CRM eingebunden werden. Das bedeutet, dass die Eventteilnehmer je nach Wunsch automatisch als Kontakte, oder als Leads direkt in Ihrer CRM-Datenbank erfasst werden können.

Mit ClickDimensions haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre veröffentlichten Formulare, Felder, Umfragen und Umfrageantworten zu analysieren. Ihre Online-Formulare, die Ihnen wertvolle Informationen bieten, können selbstverständlich auch mit ClickDimensions erstellt werden. Kontaktformulare, Umfragen, Subscribe- und Unsubscribelisten werden.

In den «Einstellungen» finden Sie weitere Funktionalitäten von ClickDimensions. Zunächst muss der E-Mail CNAME hinterlegt werden. Dieser bezieht sich auf Ihre Web-Domain, mit der sich sowohl Ihr CRM als auch Ihre ClickDimensions-Lösung identifizieren. Dank einer gültigen CNAME-Eingabe können Sie Ihre E-Mails versenden und Kampagnen, Web Events sowie Web Analytics nachverfolgen und analysieren.

Darüber hinaus stehen Ihnen verschiedene Filter zur Auswahl. Diese ermöglichen Ihnen einerseits eine einfache Suche und andererseits eine detaillierte Analyse der vorhandenen Daten. Seitenansichten, Besuche und die Formularerfassung der publizierten Formulare können problemlos gefiltert werden. Es ist wichtig zu erwähnen, dass diese Filter nur mit der richtigen CNAME-Domäne funktionieren. Ohne gültige CNAME-Domäne stehen die genannten Filterfunktionen nicht zur Verfügung.

Möchten Sie mehr über ClickDimensions erfahren? Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne und geben Ihnen detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihre Marketingabteilung modernisieren und digitalisieren können. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.