Wenn Vertrieb und Marketing nicht miteinander arbeiten, entgehen dem Vertriebsteam möglicherweise wertvolle Daten, die eine bessere Lead-Pflege und schnellere Verkäufe gewährleisten würden.

Eine Umfrage von LinkedIn ergab, dass ganze 60 % der weltweit Befragten der Ansicht sind, dass eine mangelhafte Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing die finanzielle Leistung des Unternehmens beeinträchtigen kann.

Alfonso D’Alessio, Solution Sales Consultant bei AlfaPeople, erklärt, dass eine fehlende Zusammenarbeit zwischen den Vertriebs- und Marketingabteilungen die Nutzung von Daten erschwert, die für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens unerlässlich sind.

„Die Nutzung dieser Daten ist der Treibstoff für Ihren Vertriebs- und Marketingmotor, und wenn Sie diese Daten nicht nutzen, entgeht Ihnen ein potenziell grosser Wert“, erklärt Alfonso D‘Alessio. „Es ist auch schwer, ein Budget aufzustellen und dem Vorstand die Prognosen mitzuteilen, wenn man keinen Einblick hat.“

Sind Ihr Vertrieb und Marketing aufeinander abgestimmt? Finden Sie es heraus, indem Sie 9 Fragen beantworten.

Bessere Zusammenarbeit durch Datenaustausch

Eine gute Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing basiert auf einem guten Datenaustausch.. Daten sind die Grundlage, die die Arbeit der Vertriebs- und Marketingteams einfacher und besser machen.

„Aus Sicht des Vertriebs ist das Ganze eine Frage des Timings“, erklärt Alfonso D‘Alessio. „Und dieses Timing wird durch Daten bestimmt – und Daten bedeuten Aktivität. Je mehr Aktivität bei einem Lead ist, desto wärmer wird er. Für den Vertrieb bedeutet das bereit zu sein, sobald der Lead kaufbereit ist. Dem Marketing sind Daten aus dem Vertrieb wichtig, um Erkenntnisse zu gewinnen, welche Aktivitäten erfolgreich sind und wie das Marketing diese optimieren kann.“

Gibt es zwischen den beiden Abteilungen keinen Datenaustausch, dann liegt das daran, dass Vertrieb und Marketing mit zwei verschiedenen Systemen arbeiten, die nicht vernetzt sind. „Wenn es keine Integration zwischen verschiedenen Lösungen und der Software in den Abteilungen gibt, dann werden in der Regel Daten verschwendet. Es kann aber auch sein, dass sich die Bedürfnisse der Vertriebsabteilung geändert haben, so dass das eingesetzte CRM-System nicht mehr den Erwartungen und Anforderungen des Vertriebs entspricht.“

Ein System zum Vorteil beider Abteilungen

Daten aus dem Marketing können mit Microsoft Dynamics 365 einfach und bequem an den Vertrieb übermittelt werden. Davon profitieren dann beide Abteilungen. Jedes Marketingteam ist daran interessiert, ihr Budget in Aktivitäten zu investieren, die möglichst hohe Umsätze erzielen. Davon profitieren beide Abteilungen.

Für Microsoft Dynamics 365 kann ein Unternehmen ein Marketing-Modul und ein Sales-Modul erwerben, erklärt Jacques Zimmermann, General Manager D-A-CH von AlfaPeople.

„Microsoft Dynamics 365 Marketing ist ein Allround-System, mit dem man alle seine Marketingaktivitäten von der Website bis zum Event verfolgen kann“, erklärt er. „Sie sparen Zeit, weil sich alles an einem Ort befindet. Da alles auf einer Plattform zusammengefasst ist, sind alle Daten des Marketingmoduls auch im Verkaufsmodul verfügbar, ohne dass Sie etwas tun müssen. Auf diese Weise unterstützt Microsoft Dynamics 365 eine sehr viel engere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing.“

Sind Ihr Vertrieb und Marketing aufeinander abgestimmt? Finden Sie es heraus, indem Sie 9 Fragen beantworten.

3 praktische Features von Microsoft Dynamics 365 Marketing

Formulare: Ein Marketingformular besteht aus einer Reihe von Eingabefeldern, die in einem Formularlayout angeordnet sind. Über ein Formular können sich die Nutzer zu einem Angebot anmelden, ihre Kontaktdaten aktualisieren, Adresslisten Abonnements verwalten und vieles mehr. Alle diese Daten werden automatisch von Microsoft Dynamics 365 Marketing erfasst und sofort in Ihrer Kundendatenbank verwendet.

Events: Live-Veranstaltungen und Webinare sind ein wichtiger Vertriebs- und Marketingkanal. Doch die Organisation, Durchführung und Nachverfolgung von Veranstaltungen und Webinaren sind sehr komplex. Die Eventmanagement Funktion in Microsoft Dynamics 365 Marketing hilft Ihnen bei allen Schritten des Prozesses, von der anfänglichen Planung und Budgeterstellung über die Veröffentlichung, Registrierung, dem eigentlichen Webinar- bis hin zur abschliessenden Analyse, Lead-Generierung und ROI-Auswertung.

Lead-Scoring: Microsoft Dynamics 365 Marketing kann Lead Punkte für jeden einzelnen Lead berechnen, die auf demografischen Informationen, firmenbezogenen Details und Aktionen des zugehörigen Kontakts (oder, bei firmenbezogenen Leads, der Kontakte, die zu der zugehörigen Firma gehören) basieren. Zu den Interaktionen, die Punkte generieren, zählen beispielsweise das Öffnen einer E-Mail, das Aufrufen einer Landing Page, der Besuch auf Ihrer Website oder die Teilnahme an einer Veranstaltung.

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit Microsoft Dynamics 365 Marketing. Nutzen Sie KI, um personalisierte Echtzeit-Journeys über alle Interaktionspunkte hinweg zu organisieren, um Beziehungen zu stärken und Kundenbindung aufzubauen. Werten Sie anschliessend den gesamten Kunden-Lebenszyklusaus, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.