Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich rasant weiter und zeigt eine bemerkenswerte Vielseitigkeit und zunehmende Fähigkeit in verschiedenen Branchen die Geschäftswelt grundlegend zu verändern.

Laut Eduardo Garcia Salles, Principal Architect bei AlfaPeople in Brasilien, reicht das Potenzial von der Automatisierung von Routineaufgaben bis hin zur Förderung von Innovationen in Bereichen wie dem Gesundheitswesen durch die Überwachung unseres Körpers während des Tages, dem Finanzwesen durch die Analyse unserer Kaufgewohnheiten und dem Transportwesen durch die Ermittlung der effizientesten Routen.

«Unternehmen jeder Grösse können KI nutzen, nicht nur grosse, denn es gibt jetzt auch Dienstleistungen für kleinere Unternehmen, was vor einigen Jahren aufgrund der hohen Kosten noch undenkbar war. Es gibt viele Dinge, die KI für alle Arten von Branchen tun kann. KI ist unsere Gegenwart und unsere Zukunft», sagt Salles.

Allerdings räumt Salles ein, dass die Einführung neuer Technologien eine Herausforderung sein kann. Zwar können die Führungskräfte die Richtung für die Einführung von KI in Unternehmen vorgeben, doch die technischen Teams müssen die Transformation anführen. «KI ist für alle sehr neu, aber die technischen Teams arbeiten schon seit langem mit KI-Funktionen. Das macht es für uns einfacher zu verstehen, was wir mit KI machen können und wo die Grenzen liegen», sagt Salles.

Technische Teams sind entscheidend für die Einführung

Die Rolle des technischen Teams, so Salles, ist entscheidend für die Einführung und Innovation von KI. Es ist jedoch für das Unternehmen von Vorteil, wenn alle Beteiligten einbezogen werden, denn KI wird sich auf uns alle auswirken.

«Während das technische Team eine einzigartige Perspektive auf KI hat, können die besten Ideen von jedem kommen – auch von Personen ausserhalb des technischen Teams», sagt Salles.

Für jemanden ohne technisches Fachwissen kann es jedoch eine Herausforderung sein, Anwendungen für KI zu finden. In diesem Fall spielt das technische Team eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung, z. B. wenn es vorschlägt, KI zur Bilderzeugung oder zur Automatisierung von Arbeitsabläufen einzusetzen.

«Das technische Team kann technische Aspekte oder Einschränkungen diskutieren, aber wir gehen Probleme oft aus einer engen Perspektive an. Es ist wichtig, breitere, kreativere Lösungen in Betracht zu ziehen», sagt Salles.

Um Stakeholdern bei der Auswahl der besten KI-Lösungen für ihr Unternehmen zu helfen, bietet AlfaPeople einen Workshop, bei dem das transformative Potenzial der KI-Technologien von Microsoft entdeckt werden kann. Dabei wird untersucht, wie KI, einschliesslich Copilot und Power Platform, Effizienz und Arbeitsabläufe revolutionieren kann.

Beteiligt an mehreren Projekten

AlfaPeople ist bereits an mehreren Projekten zur Implementierung von Microsoft KI in bestehende Arbeitsabläufe beteiligt, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu maximieren. Salles hebt die Arbeit hervor, die AlfaPeople für ein Unternehmen in der Pharmaindustrie leistet.

«Generative natürliche Sprache ist ein Schwerpunktbereich. In diesem Fall nutzen wir sie, um WhatsApp-Audionachrichten in Text umzuwandeln, der sofort verarbeitet und beantwortet werden kann», erklärt Salles.

AlfaPeople hat auch einen KI-Chatbot für den internen und externen Gebrauch entwickelt. Der Azure OpenAI GPT wurde entwickelt, um Kundenanfragen mithilfe von ChatGPT und Unternehmensdaten zu beantworten.

«Die Verwaltung der riesigen Menge an Dokumentation, die wir intern bei AlfaPeople haben, ist eine Herausforderung, und KI kann dabei helfen, diese Informationen effizient zu navigieren», sagt Salles.

Die Wahl des richtigen Partners und der richtigen Tools

Die Implementierung von KI erfordert die Auswahl der richtigen Tools. Noch entscheidender ist jedoch die Wahl des richtigen Partners für die Implementierung.

«Microsoft ist ein umfassender Anbieter, der ein komplettes Paket von KI-Diensten anbietet und damit eine ideale Wahl ist. Security und Governance sind ebenfalls wichtige Aspekte, und die Funktionen der Microsoft-Angebote tragen dazu bei, diese Probleme effektiv zu lösen», sagt Salles.

Die KI-Dienste von Microsoft und Azure bieten eine breite Palette von Tools für verschiedene Anwendungen, darunter maschinelles Lernen für grosse Datensätze, natürliche Sprachverarbeitung für Azure OpenAI zur Texterstellung sowie Bild- und Spracherkennung.

«Diese Services ermöglichen eine einfache Integration von KI-Funktionen in Geschäftsprozesse ohne umfangreiche Infrastruktur», sagt Salles.

Governance und Compliance werden von Anfang an in die Technologielösungen integriert.
«Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das Projektteam und das gesamte Unternehmen, einschliesslich der Führungsebene, diese Grundsätze verstehen und einhalten. Eine gute Governance stellt sicher, dass die Projekte nachhaltig sind und den Vorschriften entsprechen, um spätere Probleme zu vermeiden», sagt Salles.

Laut Salles ist KI, auch wenn sie beängstigend erscheinen mag, nichts, wovor man sich fürchten muss. «KI ist eine transformative Technologie mit dem Potenzial, erhebliche positive Veränderungen zu bewirken und Prozesse, Produkte und Erfahrungen zu verbessern. Die Zukunft der KI ist vielversprechend, und durch das Studium und das Verständnis ihrer Fähigkeiten können technische Fachkräfte eine Vorreiterrolle bei der Nutzung von KI zum Nutzen aller spielen», so Salles.

Präsentieren Sie die Möglichkeiten

Der Umgang mit KI erfordert spezielles Fachwissen, technologische Fähigkeiten und Branchenkenntnisse. AlfaPeople kann bei der Implementierung von KI-Lösungen helfen, die für jedes Unternehmen die richtige Lösung sind.

Die Rolle des technischen Teams ist jedoch nach wie vor entscheidend. Salles erklärt, dass die Aufgabe des technischen Teams darin besteht, die Bedürfnisse des Unternehmens zu ermitteln und diese mit den Möglichkeiten der KI-Technologien abzugleichen.

«Sie präsentieren die Möglichkeiten, die KI bietet, und helfen dem Unternehmen bei der Auswahl der richtigen Lösungen. Es geht darum, die Anforderungen zu verstehen und KI zu nutzen, um diese Anforderungen effektiv zu erfüllen. Dieser Prozess beinhaltet die Erläuterung des Potenzials und der Grenzen von KI, einschliesslich Überlegungen zu Security, Governance und Compliance, um eine fundierte Entscheidungsfindung zu gewährleisten», sagt Salles.

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