Customer Care ist eine Multichannel-Service Lösung von Microsoft

14. Juli 2017, 10:30 Uhr | Switzerland

In diesem Webcast zeigen wir Ihnen das Service Modul von Dynamics 365. Das Service Modul ist eine Multichannel-Service Lösung mit dem Sie Kundentickets professionell bearbeiten können.

Nutzen Sie die Gelegenheit und verschaffen Sie sich einen Überblick wie Sie Ihren Kunden optimal betreuen können.

Agenda:

  • Kurze Vorstellung der AlfaPeople Gruppe
  • Allgemeine Übersicht über Dynamics 365
  • Dynamics 365 Customer Care:
    • Erstellen und Verwalten von Kundenanfragen
    • Warteschlangen und Routingregeln
    • Serviceverträge und –kontigente
    • Kundenkommunikation im Störungsfall
    • Automatisierbare Prozesse im Customer Care
  • Fragen & Antworten

Egal ob Beschwerden Management, Störungsmeldung oder Kundenanfragen nutzen Sie das Dynamics 365 um Ihren Service auf ein modernes und professionelles Niveau zu bringen.

Profitieren Sie von unserem Webinar und melden Sie jetzt sich an!

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Speakers

Roger Flury – Senior Sales Manager CRM

Roger Flury hat eine 15 jährige Erfahrung auf dem Gebiet Customer Relationship Management (CRM) und kennt die Trends und Bedürfnisse der Unternehmungen in dieser Hinsicht.

Kay Arnold-Senior CRM Consultant

Kay Arnold – Senior Consultant CRM

Kay Arnold ist seit mehr als 25 Jahren im Bereich CRM tätig und hat eine grosse CRM Erfahrung in verschiedenen Branchen und allen Firmengrössen. Dabei hat das Servicemodul einen grossen Stellenwert.