Entregue Servicio al Cliente Consistente y de Calidad en Todos los Canales

11 Octubre 2018, 11:00 am | Chile

En compañía de Comunidad 365, lo invitamos a este webinar sobre Servicio al Cliente en la era digital, donde la forma de relacionarse con sus clientes se ve influenciada por una gran cantidadde información y es difícil ofrecer servicios de valor consistentes en todos los canales. Una estrategia omnicanal de Servicio al Cliente puede llevarlo a alcanzar sus objetivos al retener y fidelizar a sus clientes.

Le invitamos a explorar Microsoft Dynamics 365 para Servicio al Cliente y permitir a su empresa entregar experiencias de valor para ellos.

Agenda:

10:00 – 10:45 | Demo Dynamics 365 para Servicio al Cliente

Canales de entrada:

      • Portals
      • Social Engagement

Correo Casos:

      • Introducción
      • Flujo de procesos
      • SLA
      • Knowledge Base

Paneles:

      • Vista de paneles

Cliente:

      • Vista 360 del cliente
10:45 – 11:00 | Q&A

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Speaker

Alfonso Casanova

Alfonso Casanova – Pre-Sales Dynamics 365
Ingeniero Civil en Computación e Informática con experiencia en el levantamiento de requerimientos y adaptación de procesos de negocio, además de consultoría en Microsoft Dynamics 365.