La “Nueva Realidad” trae nuevos desafíos y un nuevo Servicio al Cliente en sólo 3 pasos

Sin duda alguna, la pandemia aceleró las transformaciones que muchas empresas no habían querido abordar y un área clave en este cambio a lo digital es el servicio al cliente

Conviértase en una organización centrada en el cliente donde pueda acceder en tiempo real al conocimiento clave de sus clientes para personalizar las interacciones en todos los puntos de contacto.

Únase a nosotros en estos 3 pasos y relájese que con AlfaPeople y Microsoft está todo cubierto

Primer paso

Conozca una plataforma de Servicio al Cliente online, flexible e inteligente

24 Noviembre 2020 – 60 min

9:00am Colombia | 11:00 am Chile

Segundo paso

Aventúrese con predicciones de comportamiento gracias al Machine Learning

27 Noviembre 2020 – 60 min

9:00am Colombia | 11:00 am Chile

Tercer paso

Conecte otros CRM y múltiples orígenes de datos con Inteligencia Artificial

15 Diciembre 2020 – 60 min

9:00am Colombia | 11:00 am Chile

  • Obtenga administración de casos y conocimiento lista para usar
  • Acelere la resolución de casos con paneles y datos específicos de rol
  • Analice automáticamente el rendimiento de los agentes y el impacto en el negocio
  • Desvíe el volumen de llamadas con la ayuda de agentes virtuales
Registro
  • Consolide los datos en un único perfil de cliente con el linaje de origen
  • Prediga la intención de los clientes con segmentación enriquecida y conocimiento impulsado por IA
  • Automatice experiencias y procesos centrados en el cliente
  • Mantenga el control de sus datos
Registro
  • Proporcione una experiencia del cliente omnicanal consistente
  • Soporte de autoservicio con portales web interactivos
  • Personalice la resolución de casos virtual con agentes virtuales impulsados por IA
  • Ofrezca a sus clientes una voz
Registro

SOLO PARA CHILE

A quienes nos acompañen en las sesiones sortearemos 25 cajas de “The Hotel Mood”.

Este año ha sido muy estresante y con todos los desafíos que nos ha traído la pandemia para reinventar nuestro negocio nos merecemos relajarnos un poco.

Speakers

Leonel Villaroel

Carlos Jaramillo

Leonel Villaroel

Cristina León

Leonel Villaroel

Ricardo Rodriguez