AI en Customer Engagement

Estamos encantados de poder compartir este evento contigo junto a Microsoft. Te invitamos el jueves 26 de septiembre a las oficinas de Microsoft para explorar y sumergirnos en el mundo de AI en Customer Engagement. 

AGENDA 

Introducción y Objetivos (15 minutos) 
Bienvenida y presentación del equipo.
Objetivos de la sesión. 

Visión General de AI en Customer Engagement (15 minutos) 
Introducción a la inteligencia artificial en Customer Engagement. 

D365 Sales (20 minutos) 
Overview y funcionalidades clave de D365 Sales. 
Demostración en vivo.
Casos de éxito de clientes. 

D365 Customer Service (20 minutos) 
Overview y funcionalidades clave de D365 Customer Service. 
Demostración en vivo. 
Casos de éxito de clientes. 

Contact Center (20 minutos) 
Integración de AI en Contact Centers. 
Funcionalidades y beneficios. 
Demostración en vivo. 

Copilot Studio (20 minutos) 
Introducción a Copilot Studio. 
Cómo construir y personalizar copilotos. 
Demostración en vivo. 

Casos de Uso y Historias de Clientes (20 minutos) 
Ejemplos de implementación exitosa. 
Impacto en el negocio. 

Sesión de Preguntas y Respuestas (15 minutos) 
Espacio para resolver dudas de los asistentes. 

Cierre y Próximos Pasos (10 minutos) 
Próximos pasos y recursos adicionales.

Oradores