Nuevo servicio al cliente

Sin duda alguna, la pandemia aceleró las transformaciones que muchas empresas no habían querido abordar y un área clave en este cambio a lo digital es el servicio al cliente

Conviértase en una organización centrada en el cliente donde pueda acceder en tiempo real al conocimiento clave de sus clientes para personalizar las interacciones en todos los puntos de contacto.

Únase a nosotros en estos 3 pasos y relájese que con AlfaPeople y Microsoft está todo cubierto

Primer paso

Conozca una plataforma de Servicio al Cliente online, flexible e inteligente

24 Noviembre 2020 – 60 min

9:00am Colombia | 11:00 am Chile

Segundo paso

Aventúrese con predicciones de comportamiento gracias al Machine Learning

27 Noviembre 2020 – 60 min

9:00am Colombia | 11:00 am Chile

Tercer paso

Conecte otros CRM y múltiples orígenes de datos con Inteligencia Artificial

15 Diciembre 2020 – 60 min

9:00am Colombia | 11:00 am Chile

Obtenga administración de casos y conocimiento lista para usar
Acelere la resolución de casos con paneles y datos específicos de rol
Analice automáticamente el rendimiento de los agentes y el impacto en el negocio
Desvíe el volumen de llamadas con la ayuda de agentes virtuales

Registro

Consolide los datos en un único perfil de cliente con el linaje de origen
Prediga la intención de los clientes con segmentación enriquecida y conocimiento impulsado por IA
Automatice experiencias y procesos centrados en el cliente
Mantenga el control de sus datos

Registro

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal consistente
Soporte de autoservicio con portales web interactivos
Personalice la resolución de casos virtual con agentes virtuales impulsados por IA
Ofrezca a sus clientes una voz

Registro

SOLO PARA CHILE

A quienes nos acompañen en las sesiones sortearemos 25 cajas de “The Hotel Mood”.

Este año ha sido muy estresante y con todos los desafíos que nos ha traído la pandemia para reinventar nuestro negocio nos merecemos relajarnos un poco.