De los datos de los clientes a valiosos Insights 

Hoy en día, todas las empresas tienen un mismo objetivo: ofrecer experiencias que generen fidelidad y retención de clientes. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones carecen de una total visibilidad e información de sus clientes, lo que les impide personalizar las interacciones. 

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Con las soluciones de AlfaPeople, las compañías pueden optimizar la experiencia del cliente, entregando mayor visibilidad y data sobre el nuevo y cambiante cliente.

La fidelización del cliente será 100% cognitiva, por ello, las empresas deben conocer a su cliente de pies a cabeza.

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Cada día las organizaciones se preguntan cuántas veces más quedarán promesas comerciales sin cumplir o cuántas campañas de marketing no pueden segmentar efectivamente a sus clientes. La fidelización requiere una gestión óptima y bajo estrategias revestidas de empatía y proactividad.

Recuerde que sus clientes también están limitados por factores que ajenos a su control, mientras que las formas tradicionales de obtener un producto o recibir un servicio han cambiado.

Gartner indica que para el 2025, las organizaciones de servicio al cliente que incorporen IA en sus plataformas multicanal, elevarán su eficiencia operativa en un 25%.

Una visión 360°

Insights

Simplemente apunte y haga clic en visualizaciones dinámicas de la información del cliente y diríjase directamente a los clientes en una ruta en particular, o con un sentimiento específico, para comunicaciones o campañas.

Personalización en tiempo real

Capture datos de comportamiento aplicando inteligencia artificial y aprendizaje automático, para evaluar modelos sobre la marcha, para una mayor personalización y toma de decisiones en tiempo real.

Orquestación de canales

Cree experiencias de clientes, clasifique, califique y pruebe ofertas. Organice sin problemas, a través de canales on line y off line.

Este webinar expone de forma creativa estrategias para ayudarle a Tomar ventaja

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  • Ofrezca experiencias de servicio al cliente más inteligentes.
  • Anticípese a los intereses de sus clientes.
  • Cree ofertas que satisfagan las necesidades de sus clientes.
  • Gestione las quejas de manera estratégica.
  • Atienda los reclamos en tiempos manejables.
  • Personalice la atención, ya sean ventas, ofertas, cotizaciones.
  • No desgaste a su personal.

AlfaPeople te ayuda a generaruna
vista completa del cliente

Camara de Comercio de Costa Rica

Este es un esfuerzo de la Camara de Comercio de Costa Rica y AlfaPeople
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Speaker

Cesar Andres Jiménez Vega

linkedin logoCesar Jiménez Vega

Arquitecto de Solución / Líder Funcional de CRM

Consultor senior de Dynamics 365 CRM, con 9 años de experiencia en implementaciones de CRM, Licenciado en sistemas de información.. He implementado Dynamics en CR, CO, EC, GT, realizando procesos de desde el levantaminto de información hasta el cierre del proyecto.

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