Atención al cliente: Cómo delegar lo más aburrido a la inteligencia artificial

2021-02-19T17:00:17-03:0017 de Julio de 2019|

La inteligencia artificial (IA) es actualmente la piedra angular en la experiencia al cliente: se trata de un tipo de tecnología que busca emular los procesos de aprendizaje de la mente humana. Las principales ventajas de incorporar IA en las empresas es la automatización de tareas, la gestión y análisis de información del cliente recabada [...]

Mejore la experiencia y el servicio al cliente con la tecnología

2021-02-19T20:30:59-03:005 de Noviembre de 2018|

Según la Cámara Nacional de Comercio, las ventas en línea registraron un alza real de 31,7 % en 2017, lo que demuestra que la experiencia de compra online es una atractiva forma de adquisición de productos. Sin embargo, en su mayoría, los servicios al cliente presentan dificultades debido a la burocratización de sus procesos internos que provocan insatisfacción en [...]

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