Entregue ofertas especializadas y desarrolle una vista única de clientes con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

2020-09-15T16:58:31-03:0021 de Mayo de 2020|

La experiencia del cliente está en la base de las ambiciones de transformación digital de todas las organizaciones. Para competir en el mercado actual, las organizaciones deben crear relaciones significativas a nivel personal con sus clientes. La capacidad de personalizar eficazmente según las necesidades requiere una visión completa y unificada de los clientes. Microsoft Dynamics [...]

Atención al cliente: Cómo delegar lo más aburrido a la inteligencia artificial

2021-02-19T17:00:17-03:0017 de Julio de 2019|

La inteligencia artificial (IA) es actualmente la piedra angular en la experiencia al cliente: se trata de un tipo de tecnología que busca emular los procesos de aprendizaje de la mente humana. Las principales ventajas de incorporar IA en las empresas es la automatización de tareas, la gestión y análisis de información del cliente recabada [...]

Mejore la experiencia y el servicio al cliente con la tecnología

2021-02-19T20:30:59-03:005 de Noviembre de 2018|

Según la Cámara Nacional de Comercio, las ventas en línea registraron un alza real de 31,7 % en 2017, lo que demuestra que la experiencia de compra online es una atractiva forma de adquisición de productos. Sin embargo, en su mayoría, los servicios al cliente presentan dificultades debido a la burocratización de sus procesos internos que provocan insatisfacción en [...]

Reclamos Multicanal = Servicio al Cliente Omnicanal

2021-02-19T20:30:44-03:009 de Agosto de 2018|

En el mercado tan competido de hoy, las empresas deben buscar un factor diferenciador basado en la relación que tengan con sus clientes, generar confianza desde el primer contacto con la marca, durante el proceso de compra y en compras subsecuentes. Una atención pronta y eficiente se hace indispensable sobre todo en situaciones de conflicto [...]

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