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Job Description

Ejecutar labores en colaboración con el Director General y líder funcional de CRM del grupo que será responsable de brindar soporte a los clientes actuales, consultoría en proyectos nuevos y realizar demostraciones del producto.

Full Time, horario de Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm. Disponibilidad para viajar, Contar con pasaporte al día. 


Responsibilities:

  • Realizar junto con el departamento comercial el levantamiento de la información requerida en la preventa.
  • Dar respuesta a los RFI y RFP según sus áreas de experiencia.
  • Dar soluciones satisfactorias a las solicitudes de los clientes.
  • Realizar tareas de consultoría asignadas (socio de negocio, cliente).
  • Reportar las actividades realizadas diariamente en sistema PSA.
  • Contribuir en el proceso de formación de consultores.
  • Contribuir en la solución de casos de soporte.
  • Contribuir al cumplimiento y mejoramiento de los procesos en los que participa.
  • Trabajar con el gerente de operaciones en la planificación e implementación de proyectos. · Buena administración del tiempo asignado a los proyectos.
  • Identificación y resolución temprana de riesgos en los proyectos.
  • Investigar nuevas funcionalidades relacionadas a Dynamics 365 CRM que se puedan implementar a corto plazo.

Desired Skills & Experience:

  • Proactivo.
  • Organizado.
  • Comunicación asertiva.
  • Solución de problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Trabajo bajo presión.
  • Excelente servicio al cliente.
  • Capacidad de análisis.

Qualifications:

Debe tener conocimiento en:

  • Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise u online en la versión 365 o inferiores.
  • Base de datos.
  • Módulo de ventas, marketing y servicio, personalización de CRM, diseño de flujos, funcionalidad de CRM móvil.
  • Power Automate, Power BI, Power Platform.
  • Administración de proyectos.
  • Deseable conocimiento de metodologías agiles.
  • Deseable conocimiento en add-ons de Dynamics 365 (Field service, Project, Voice of customer, portals).
  • Un plus que conozca de programación: programación (C#, VB, JS, HTML).

Company Description:

Forme parte de nuestro equipo, somos una compañía apasionada por la tecnología y la innovación. En donde nuestro propósito organizacional es transformar e impactar la vida de nuestro equipo, potencializar sus talentos y entregar lo mejor a nuestros clientes.

To apply for this job email your details to klc@alfapeople.com