Website AlfaPeople

Job Description

Buscamos un Arquitecto Comercial – Microsoft Dynamics 365 ERP para soporte y base instalada, que se enfoque en conseguir el mejor servicio para los clientes actuales de AlfaPeople, mediante un detallado seguimiento a las necesidades de estos, y el aseguramiento de su cumplimiento, en conjunto con el departamento de operaciones.

Esta posición pertenece al departamento Comercial, pero tiene una alta interacción y coordinación con los líderes de consultoría y técnico de la empresa dentro del departamento de operaciones.

Responsibilities:

  • Realizar los levantamientos de necesidades en cada uno de los clientes ERP de base instalada de AlfaPeople en Ecuador
  • Velar porque se cumplan los SLAs propuestos por AlfaPeople ante los clientes de base instalada
  • Realizar estimaciones de requerimientos funcionales y técnicos en coordinación con líderes de consultoría y desarrollo de AlfaPeople
  • Hacer las ofertas de nuevos requerimientos o soporte para los clientes de base instalada de AlfaPeople
  • Participar en la resolución de conflictos con clientes de base instalada, convirtiéndose en hilo conductor de solución entre el cliente y el departamento de operaciones
  • Realizar demos o presentaciones de nuevas funcionales, módulos o aplicaciones relacionadas al ERP en clientes de base instalada
  • Coordinar y gestionar con Gerencia Comercial el cumplimiento de presupuesto comercial de sus clientes asignados
  • Realizar investigación de nuevas funcionalidades del ERP o de aplicaciones relacionadas para tener crecimiento de facturación y alcance en clientes de base instalada.
  • Implementar soluciones a los casos abiertos por los clientes en caso fuera necesario su participación directa de servicio.

Desired Skills & Experience:

  •  Capacidad de análisis.
  • Orientación a objetivos.
  • Organización.
  • Perseverancia.
  • Excelente servicio al cliente.
  • Trabajo bajo presión.
  • Excelente comunicación escrita y verbal.
  • Trabajo en equipo.

Qualifications:

  • Conocimiento y experiencia en la rama de consultoría y de negocio, amplio en ERP financiero, comercial, logística y producción.
  • Conocimiento de Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain y en las siguientes versiones anteriores: AX 2009, Ax2012 R2, Ax2012 R3.
  • Experiencia en comunicación, liderazgo y resolución de conflictos en proyectos de Microsoft Dynamics 365 ERP.

Company Description:

Somos una compañía apasionada por la tecnología y la innovación. En donde nuestro propósito organizacional es transformar e impactar la vida de nuestro equipo, potencializar sus talentos y entregar lo mejor a nuestros clientes.

¡Da el siguiente gran paso en tu carrera en Dynamics 365 con el partner líder de Microsoft!

To apply for this job email your details to ctr@alfapeople.com