
Website AlfaPeople
Job Description
Buscamos un Arquitecto Comercial – Microsoft Dynamics 365 ERP para soporte y base instalada, que se enfoque en conseguir el mejor servicio para los clientes actuales de AlfaPeople, mediante un detallado seguimiento a las necesidades de estos, y el aseguramiento de su cumplimiento, en conjunto con el departamento de operaciones.
Esta posición pertenece al departamento Comercial, pero tiene una alta interacción y coordinación con los líderes de consultoría y técnico de la empresa dentro del departamento de operaciones.
Responsibilities:
- Realizar los levantamientos de necesidades en cada uno de los clientes ERP de base instalada de AlfaPeople en Ecuador
- Velar porque se cumplan los SLAs propuestos por AlfaPeople ante los clientes de base instalada
- Realizar estimaciones de requerimientos funcionales y técnicos en coordinación con líderes de consultoría y desarrollo de AlfaPeople
- Hacer las ofertas de nuevos requerimientos o soporte para los clientes de base instalada de AlfaPeople
- Participar en la resolución de conflictos con clientes de base instalada, convirtiéndose en hilo conductor de solución entre el cliente y el departamento de operaciones
- Realizar demos o presentaciones de nuevas funcionales, módulos o aplicaciones relacionadas al ERP en clientes de base instalada
- Coordinar y gestionar con Gerencia Comercial el cumplimiento de presupuesto comercial de sus clientes asignados
- Realizar investigación de nuevas funcionalidades del ERP o de aplicaciones relacionadas para tener crecimiento de facturación y alcance en clientes de base instalada.
- Implementar soluciones a los casos abiertos por los clientes en caso fuera necesario su participación directa de servicio.
Desired Skills & Experience:
- Capacidad de análisis.
- Orientación a objetivos.
- Organización.
- Perseverancia.
- Excelente servicio al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Trabajo en equipo.
Qualifications:
- Conocimiento y experiencia en la rama de consultoría y de negocio, amplio en ERP financiero, comercial, logística y producción.
- Conocimiento de Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain y en las siguientes versiones anteriores: AX 2009, Ax2012 R2, Ax2012 R3.
- Experiencia en comunicación, liderazgo y resolución de conflictos en proyectos de Microsoft Dynamics 365 ERP.
Company Description:
Somos una compañía apasionada por la tecnología y la innovación. En donde nuestro propósito organizacional es transformar e impactar la vida de nuestro equipo, potencializar sus talentos y entregar lo mejor a nuestros clientes.
¡Da el siguiente gran paso en tu carrera en Dynamics 365 con el partner líder de Microsoft!
To apply for this job email your details to ctr@alfapeople.com