Ofrezca la mejor experiencia de compra personalizada, proporcionando datos optimizados con tecnología unificada.

  • D365 Customer Service tiene toda la información del cliente de forma centralizada.
  • Permite interactuar con los clientes en su canal preferido, incluido chat, SMS, Facebook, Messenger, WhatsApp, WeChat, Line, etc., mediante las funcionalidades omnicanal de Customer Service.
  • Da seguimiento a los problemas de clientes a través de casos.
  • Gestiona el rendimiento y la productividad a través de informes y paneles.
  • Se integra con las aplicaciones de IA más destacadas del sector, como Microsoft Power Virtual Agents, Customer Insights y Customer Service Insights.
  • Las interfaces visuales reducen considerablemente el tiempo de gestión de las llamadas de servicio. Aumentando su eficacia mientras aumenta la satisfacción del cliente.