A medida que surgen nuevas tecnologías y se agregan nuevos canales de interacción con el cliente, la forma de relacionarse con ellos se desconecta y es difícil compartir información o proporcionar experiencias consistentes en todos los canales de una manera que sirva como un diferenciador de marca.
Le invitamos a explorar Microsoft Dynamics 365 para Servicio al Cliente y ver cómo unificar estos canales y así permitir a su empresa entregar experiencias de valor para sus clientes.
Agenda:
9:00 – 9:15
Bienvenida
9:15 – 9:30
Quién es AlfaPeople
9:30 – 10:30
Demo Dynamics 365 para Servicio al Cliente
- Canales de entrada:
- Portals
- Social Engagement
- Correo
- Casos:
- Introducción
- Flujo de procesos
- SLA
- Knowledge base
- Paneles:
- Vista de paneles
- Cliente
- Vista 360 del Cliente
10:30 – 11:00
Q&A
Expositor:
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