Experiencias Omnicanal
en Servicio al Cliente

A medida que surgen nuevas tecnologías y se agregan nuevos canales de interacción con el cliente, la forma de relacionarse con ellos se desconecta y es difícil compartir información o proporcionar experiencias consistentes en todos los canales de una manera que sirva como un diferenciador de marca.

Le invitamos a explorar Microsoft Dynamics 365 para Servicio al Cliente y ver cómo unificar estos canales y así permitir a su empresa entregar experiencias de valor para sus clientes.

Agenda:

9:00 – 9:15
Bienvenida

9:15 – 9:30
Quién es AlfaPeople

9:30 – 10:30
Demo Dynamics 365 para Servicio al Cliente

  • Canales de entrada:
    • Portals
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    • Correo
  • Casos:
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    • Flujo de procesos
    • SLA
    • Knowledge base
  • Paneles:
    • Vista de paneles
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10:30 – 11:00
Q&A

Expositor:

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