Los minoristas se enfrentan hoy al desafío de aceptar el cambio como una oportunidad, porque conocen el comportamiento de compra de sus consumidores y este cambia constantemente, con las crecientes demandas de los usuarios combinadas con las posibilidades de la digitalización. La lealtad del cliente es la clave del éxito en el entorno minorista actual, por ello tener una estrategia omnicanal suele ser [...]