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Leading CRM and AX partner

Job Description

Sie sind als Head of Delivery hauptverantwortlich für den Erfolg und das weitere globale Wachstum von AlfaPeople Schweiz. Sie haben die personelle Verantwortung für das gesamte Delivery Team (Consultants, Projektmanager, Support, Entwickler) und sind Bestandteil des Management-Teams der Schweiz. Sie sind verantwortlich für den Ausbau und das Coaching des Delivery-Teams, für das Erreichen des Dienstleistungs-Budgets, für das Forecasting und die Planung der Ressourcen in den Projekten. Als Führungspersönlichkeit nehmen Sie eine starke Vorbildrolle war und setzen in einer passenden Rolle, wie z.B. als Projektmanager ebenfalls eigenen «chargeable revenue» um.

Responsibilities

  • Verantwortlich für den End-to-End-Servicebereitstellungsprozess
  • Verantwortlich für Deeskalations-Massnahmen intern und extern bei den Kunden
  • Direkte Personalverantwortung inkl. Coaching und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
  • Treibt aktiv die generelle Kundenzufriedenheit
  • Entwickelt das Service-Umsatzwachstum und die Rentabilität des Schweizer Delivery Teams
  • Überprüft und genehmigt Service-Delivery-Pläne
  • Verantwortlich für Budget/Forecast Reporting und Zielerreichung auf monatlicher Basis
  • Mitarbeit beim Ausbau und Weiterentwicklung des Neukundengeschäftes europaweit mit Hauptfokus auf dem DACH-Raum
  • Zusammenarbeit mit unseren internationalen Delivery-Teams
  • Repräsentation von AlfaPeople im Zielmarkt
  • Mitarbeit bei Präsentationen und Workshops
  • Aufbau einer transparenten und verlässlichen Service-Pipeline
  • Konsequente Verfolgung Ihrer Budgetziele
  • Umsetzen von eigenem «chargeable revenue» in einer passenden Rolle, wie z.B. als Projektmanager

Desired Skills & Experience

  • Sie haben Erfahrungen im Bereich Delivery-Excellence
  • Unsere Kunden überzeugen Sie mit Ihrer positiven Art, Fachkenntnissen und Souveränität auf Senior Level Stufe
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität aus
  • Ihr Erfolg beruht auf einem selbstständigen und ergebnisorientierten Arbeiten mit unternehmerischer Denkweise
  • Ihre Kommunikationsstärke äussert sich in einer einwandfreien mündlichen und schriftlichen Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • Langjährige Führungs- und Managementerfahrung
  • Knowhow und Erfahrungen im Umfeld von Microsoft Produkten (D365 F&O, CE, BI, AX) von Vorteil

Qualifications

  • Sie verfügen über eine technische und kaufmännische Ausbildung als Grundlage für eine hohe Kundenorientierung sowie ein betriebswirtschaftliches Verständnis

What we offer next to an interessing and challenging Consulting engagement

  • Raum für Mitgestaltung, Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein spannendes und anspruchsvolles Umfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen
  • Sie kommen mit den neuesten Microsoft Technologien in Berührung und erweitern ihr fachlichen Wissen permanent
  • Offene und freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege
  • Zusammenarbeit in international übergreifenden Projektteams
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Option auf Homeoffice-Tage
  • 5 Wochen Ferien
  • Attraktiver Fixlohn mit leistungsorientierter Komponente
  • Sehr gute Sozialleistungen
  • Weitere Benefits sind z.B. die Bereitstellungen von Fachzeitschriften, kostenlose Getränke und Kaffee, sowie frische Früchte im Büro

Company Description

AlfaPeople zählt mit rund 600 Mitarbeitern in 16 Ländern zu den wichtigsten Microsoft Dynamics Partnern. Unsere Mission besteht darin, unseren Kunden mit neuesten Digitalisierungs-Plattformen eine hohe Prozessautomatisierung zu ermöglichen, um dadurch interne Kosten zu senken und weiteres Wachstum anzustreben. Die tief integrierten, funktionsreichen Microsoft Dynamics-Plattformen, sowie die branchenspezifischen Add-Ons unterstützen unsere Spezialisten im Tagesgeschäft, um unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Lösung zu implementieren.

How to contact us

Möchten Sie Teil eines aufgestellten und unkomplizierten Teams werden, senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung an: bkn@alfapeople.com

Für Fragen steht Ihnen Beatrice Knecht (HR-Manager) gerne zur Verfügung.
Telefon: +41 43 355 30 60.

Wir freuen uns auf Sie!

To apply for this job email your details to bkn@alfapeople.com.