Der Kunde im Fokus – CRM im Retail Business

Das sich stark veränderte Kaufverhalten der Kunden, das durch Werbung und Marketing über die modernen Kommunikationswege stark beeinflusst wird, bringt besonders Unternehmer in der Retail-Branche dazu, sich vermehrt über Kundenbindung und den Wert des Kunden zu kümmern.

Erfahren Sie auf dem kostenlosen BranchenTreff „Der Kunde im Fokus – CRM im Retail Business“ am 30.3.2017, den AlfaPeople gemeinsam mit Microsoft Deutschland für Sie in Bad Homburg anbietet, wie die Anstrengungen der Unternehmer, ihren Kunden Qualität und Service zu bieten und sie damit möglichst lange an sich zu binden, mit geeigneten Lösungen unterstützt werden kann.

Unsere Experten informieren Sie, wie Sie mit Microsoft Dynamics 365 Enterprise zeitgemäße und bedarfsgerechte Lösungen schaffen und zeigen Ihnen auf, dass der Einsatz von CRM für die strategische Unternehmensausrichtung und für das Bestehen im heutigen Marktumfeld von großer Bedeutung ist.

AGENDA

09:30
Get together

09:45
Begrüssung und Vorstellung der Agenda
AlfaPeople, Karsten Schopp

10:00
Keynote
Customer Value – Der Kunde im Fokus
Der strategische Einsatz von CRM.
Professor Dr. Volker Wiemann, FH Bielefeld

10:45
Operative Verkaufsplanung im Retail. Beispiele für die Praxis.
Peter Kolvenbach & Martin Hermes, AlfaPeople

11:30
Kaffeepause

11:45
Wie unterstützt Microsoft eine immer engere Verbindung zwischen Kundenkommunikation und Kundentransaktion.
Julian Heister, Microsoft

12:15
Lunch & Networking

13:15
Der Weg in eine erfolgreiche CRM-Zukunft. Die Bedeutung von Strategie, MindSet der Mitarbeiter und Technologie.
Karsten Schopp, AlfaPeople

13:45
Case Study Bonava Deutschland GmbH
Erfahrungen und Erfolge mit AlfaPeople und CRM.
Manuela Manke, Bonava Deutschland GmbH

14:15
CRM und ERP wachsen zusammen – Dynamics 365.
Nynke Veer, Microsoft

14:45
Ausblick – wohin geht die Reise.
Karsten Schopp, AlfaPeople

15:00
Networking & Closing

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