De mange sager, der bliver oprettet i en Modern Service Management-løsning, kan indeholde værdifuld forretningsindsigt. Sagerne kan eksempelvis afsløre informationshuller på et website eller manglende [...]
Tid er som bekendt penge. Hvis der er noget, der kan tage tid og koste penge i implementeringen af en Modern Service Management-løsning, er det [...]
Der kan være mange årsager til, at et Modern Service Management-projekt efter endt implementering ikke lever op til forventningerne. Projektlederen eller projektmedlemmerne kan – bevidst eller ubevidst [...]
Større gennemsigtighed. Højere effektivitet. Målbare resultater. Det er nogle af gevinsterne forbundet med at implementere Modern Service Management. Men hvis virksomheder skal høste gevinsterne, skal [...]
Informationssiloer er en af den digitale organisations største udfordringer. Med Modern Service Management kan man systemunderstøtte opgøret med de manuelle og ineffektive workflows og samtidig [...]
Én af de store udfordringer, som virksomheder står overfor i forhold til deres IT-strategi er, om man bør følge en Best-of-Suite eller Best-of-Breed strategi. Har [...]
Der er ingen tvivl om at IT-helpdesk ændrer sig hastigt, men betyder det, at der ikke længere er plads til ITIL? Tendensen mod selvbetjening og [...]
Hos AlfaPeople hjælper vi vores kunder med at komme på rette spor med deres digitale transformation ved hjælp af kvalitetsløsninger, drevet af et hold [...]
