I mit sidste blogindlæg introducerede jeg Microsoft Social Engagement kilder som understøttes af platformen. Dette blogindlæg vil se nærmere på de begrænsninger vi møder, ved hver af input kilderne. På nuværende tidspunkt henter Microsoft Social Engagement information fra Facebook, Twitter, YouTube, Blogge (Tumblr.com og WordPress) samt nyhedskilder.

Før vi tager et nærmere kig på de individuelle kilder, så bør en generel begrænsning nævnes. Adgangen til samt detaljerigdommen af dataet, den kontrolleres på baggrund af hvad den individuelle udbyder vælger at vise, hvilket dermed begrænser dele af analysen foretaget af Microsoft Social Engagement. I det nedenstående vil jeg se nærmere på hver individuel kilde.

Facebook

Indtil d. 30. april 2015 var du i stand til at foretage keyword og #hashtag søgninger af offentligt indhold (via Facebooks søgnings API), men dette blev lukket ned af Facebook. Ved at lukke for søgnings APIen, så vi også folks privatindstillinger ændre sig til at være “private by default”, hvor brugere begrænser synlighed til “Venner”, “Venners venner”, etc. Dermed er Microsoft Social Engagement (med dens samarbejdspartnere) blevet afhængig af at følge og/eller eje Facebook sider. På de Facebook sider du følger (Firma A), vil du (Firma B) være i stand til at indsamle informationer fra offentlige opslag på Facebook Siden (lavet af Firm A). Dog kan du indsamle informationer fra både offentlige og ikke-offentlige opslag på en Facebook Side som du selv administrere (nærmere betegnet private beskeder), som er skrevet af dine kunder. Sidst skal det også nævnes at locations information ikke gives om kommentarer på Facebook Sider.

Begrænsninger

  • Ingen åben API til Keyword søgning
  • Indsamlingen af opslag er begrænset til Facebook Sider du følger eller administrere
  • Ingen locations indsigt

Twitter

Microsoft Social Engagement er i stand til at indsamle alt som leverandøren vælger at vise. Med Twitter betyder dette rigtig meget information! Twitter er en offentlig medie platform, og dermed er alle tweets offentligt tilgængelige for alle, selv deres location (ved mindre det er private 1-til-1 beskeder der sendes mellem 2 der følger hinanden). Dette betyder at du er i stand til at foretage – og hold nu fast – keyword søgninger (inde i opslag, paragraffer og sætninger), #hashtag søgninger, følge sider (@kontoer) og brugere (@) med Microsoft Social Engagement.

Begrænsninger

  • Ingen! (fra input synsvinklen)

YouTube

Søge mulighederne med YouTube er meget lig Twitter, og du kan dermed både foretage keyword og #hashtag søgning. Med YouTube, er du til gengæld ikke i stand til at følge en specifik kanal, og kan dermed ikke få de kommentarer der gives. På den anden side, så vil du, med specifikke nok søgeord, være i stand til at finde en del mere information – selvom det måske er svært. Med hensyn til locations information, så leverer YouTube ikke dette om brugerkommentarer.

Begrænsninger

  • Ude af stand til at følge YouTube kanaler
  • Ingen locations indsigt

Blogs (Tumblr.com og WordPress)

Når du søger på Tumblr.com og WordPress foretages det på en lignende måde som YouTube, og blogs går dermed de samme begrænsninger i møde. Du er dermed ikke i stand til at følge en specifik blogs og opfange de kommentarer der foretages på opslag, eller deres location. En anden begrænsning findes i hvor meget dækning Microsoft for fremtiden lover. Microsoft Social Engagement ‘lover’ at Tumblr.com bliver fuldt ud dækket, hvorimod WordPress kun får begrænset dækning – der leveres ikke dækningsandel.

Hvis du blogger meget, så kan en mulig løsning til at indsamle data være linke dine blog opslag med din Facebook Side eller Twitter, og bede dine læsere om at kommenterer på Facebook eller Twitter.

Begrænsninger

  • Manglende evne til at følge en specifik blog
  • Den begrænsede dækning af WordPress
  • Ingen locations indsigt

Nyheder

Nyheder er ligeså vagt defineret som den ‘begrænsede dækning’ WordPress modtager. Microsoft opgiver ikke lister over de nyhedskilder der inkluderes. Det eneste vi får at vide er at Nyheder dækkes via en bred vifte internationale nyhedspublikationer og kilder (det sidste jeg hørte var at de dækker omkring 5000 kilder). Du får til gengæld en fornemmelse for hvilke nyhedskilder inkluderes, og hvilke der ikke gør, med tiden. Søg på Nyheder med omtanke på samme måde, som du skal med YouTube og blogs, da disse giver dig adgang til keywords og #hashtag søgninger, men ikke følger muligheden.

Bonus: Nogle publikationer er ikke offentligt tilgængelige på nettet, men Microsoft Social Engagement indsamler stadig information fra disse (dog indeholder det ikke links til de originale kilder).

Begrænsninger

  • Manglende evne til at følge en specifik blog
  • Ingen tydelig måde at finde ud af hvilke nyhedsmedier der dækkes

Nå, men det skulle dække det. Jeg håber du kunne lide mine bemærkninger vedrørende Microsoft Social Engagement systemets begrænsninger. Har du kommentarer eller spørgsmål, du velkommen til at kontakte os. Derudover, så del gerne hvis du kunne lide dette blog indlæg.

Allan Pihl Pedersen - Senior Business Consultant

Allan Pihl Pedersen

Senior Business Consultant