Manglende dataudveksling mellem salg og marketing kan betyde, at I går glip af værdifuld data, der ville sikre bedre lead nurturing og hurtigere salg.

Faktisk viser en undersøgelse foretaget af LinkedIn, at 60% af de globale respondenter mente, at manglende samarbejde og dataudveksling mellem salg og marketing kan skade den finansielle performance for virksomheden.

Paw Steffensen, der er General Manager hos AlfaPeople, forklarer, at manglende samarbejde mellem salgs- og marketingafdelingerne gør det svært at udnytte data, der er helt essentielle for at drive en succesfuld virksomhed.

»At udnytte denne data er benzinen i hele din salgs- og marketingmotor. Og hvis du ikke udnytter den data, så går du glip af en potentiel stor værdi. Det er også svært at lægge budgetter og kommunikere videre til bestyrelsen, hvad forecastet er, hvis man ikke har indsigten,« siger Paw Steffensen.

Dataudveksling mellem salg og marketing sikrer bedre samarbejde

Dataudveksling er faktisk den centrale årsag til, at et stærkt samarbejde mellem salg og marketing er så vigtigt. Data giver nemlig indsigter, som gør både salgsafdelingen og marketingafdelingens arbejde lettere og bedre.

»Fra et salgsperspektiv er det hele et spørgsmål om timing. Og den timing er informeret af data, og data er lig med aktivitet. Jo mere aktivitet, der er på et lead, desto varmere er det. For salg gælder det om at slå til, så snart leadet er klar til at købe. For marketing handler det om at få data fra salg, så de får indsigt i, hvilke aktiviteter, der virker, og hvordan de skal optimere deres marketing,« siger Paw Steffensen.

Hvis der ikke er udveksling af data mellem de to afdelinger, skyldes det, ifølge Paw Steffensen, at salg og marketing arbejder i to forskellige systemer, som ikke taler sammen.

»Hvis der ikke er integration mellem forskellige løsninger og software i afdelingerne, så vil data typisk gå til spilde. Men det kan også være, at behovet i salgsafdelingen har ændret sig. Så det CRM, de sidder med, ikke længere lever op til de forventninger og krav, sælgerne har,« siger Paw Steffensen.

Ét system til fordel for begge afdelinger

Data fra marketing kan med Microsoft Dynamics 365 sendes til salg nemt og enkelt til fordel for salg. Men faktisk også til fordel for marketingafdelingen. Enhver marketingafdeling er nemlig interesseret i at bruge deres budget på de aktiviteter, der giver mest salg. Fordelene går altså begge veje.

Til Microsoft Dynamics 365 kan man som virksomhed tilkøbe et Marketing-modul og et Sales-modul, forklarer Marketing Lead, Gitte Højgaard Mouritsen hos AlfaPeople.

»Microsoft Dynamics 365 Marketing er et allround system, hvor man kan tracke alle sine marketingaktiviteter fra website til event. Man sparer tid på at have alt samlet ét sted. I og med at alt er samlet på én platform, så er al den data, der findes i Marketing-modulet, også tilgængelig i Sales-modulet, uden at man skal gøre noget. På den måde understøtter Microsoft Dynamics 365 et meget tættere samarbejde og dataudveksling mellem salg og marketing,« siger Gitte Højgaard Mouritsen.

Er salg og marketing på linje? Svar på 9 spørgsmål og find ud af det

3 fede features i Microsoft Dynamics 365 Marketing

Forms

En marketingformular definerer et sæt inputfelter, der er arrangeret i et formularlayout. Via en formular kan brugerne tilmelde sig et tilbud, opdatere deres kontaktoplysninger, administrere adresselisteabonnementer og meget mere. Alle de oplysninger registreres automatisk af Microsoft Dynamics 365 Marketing og anvendes med det samme i din kundedatabase.

Events

Livearrangementer og webinarer er en vigtig salgs- og marketingkanal. Men arrangementer og webinarer kan være komplekse at arrangere, udføre og følge op på. Funktionen til arrangementsstyring i Microsoft Dynamics 365 Marketing hjælper dig med alle trin i forløbet. Fra den indledende planlægning og udarbejdelse af et budget til kampagne og publicering, deltagertilmelding, webinarudsendelse, afsluttende analyser, generering af kundeemner og evaluering af ROI.

Leadscoring

Microsoft Dynamics 365 Marketing kan beregne point for hvert enkelt kundeemne på basis af demografiske oplysninger, firmografiske detaljer og handlinger, der udføres af den tilknyttede kontakt (eller, for firmabaserede kundeemner, kontakter, der tilhører det tilknyttede firma). Pointgivende interaktioner omfatter f.eks. åbning af en mail, afsendelse af en landingsside, besøg på dit websted eller deltagelse i et arrangement.

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Transformér din virksomhed med Microsoft Dynamics 365 Marketing. Anvend AI til at organisere personligt tilpassede forløb i realtid på tværs af alle kontaktpunkter for at styrke relationer og opnå loyalitet. Analyser derefter hele kundens livscyklus for at skabe nye forretningsmuligheder.