Falck Global Assistance er en del af Falck-koncernen, verdens største internationale redningsselskab, som er til stede i 46 lande og beskæftiger over 38.000 medarbejdere – heraf 13.000 i Danmark. Falck Global Assistance hjælper ferie- og forretningsrejsende samt udstationerede medarbejdere over hele verden med international rejseassistance, lægehjælp og rejse sikkerhed.

Falck Global Assistance opererer døgnet rundt over hele verden og har derfor høje krav til deres operativsystem, for at kunne sikre omfattende og integrerede svartjenester. Falck Global Assistance skal kunne stole på en stærk IT-partner, der kan sikre, at virksomhedens primære IT-løsninger præsterer 100% – over hele kloden, på alle tider af døgnet.

Vi er meget glade for at kunne fortælle, at AlfaPeople er blevet valgt som ny global Microsoft Dynamics CRM-partner for Falck Global Assistance. Beslutningen om at indgå et samarbejde med AlfaPeople er en blåstempling af den support- og vedligeholdelsesløsning (AMF), som AlfaPeople tilbyder. AlfaPeople er primært blevet valgt på grund af vores resultater, når det gælder support og vedligeholdelse af Microsoft Dynamics 365-løsninger, og fordi vi operer over hele verden.

Finn Johansen, IT Director i Falck Global Assistance, siger om beslutningen om at samarbejde med AlfaPeople:

“Da Falck Global Assistance fortsætter med at vokse, har vi set behovet for en global partner, der kan yde høj kompetence inden for offshore-udvikling og 24/7 support. Vi har set, at Falck Health Care, en anden division i Falck-koncernen, har et godt samarbejde med AlfaPeople, så vi er glade for at udvide Falck-samarbejdet med AlfaPeople”.

Ud over support og vedligeholdelse af Falck Global Assistance’s Dynamics-løsning skal AlfaPeople også håndtere den fremtidige udvikling af systemet. Falck Global Assistance er et selskab i stærk vækst, og det har derfor været vigtigt at finde en partner, som kan medvirke til løbende at løfte og udvikle den nuværende løsning.

Mikkel Kinnerup, Market Manager i AlfaPeople Nordic, udtaler:

“Vi er meget stolte over at være blevet valgt som fremtidig support- og vedligeholdelsespartner for Falck Global Assistance. Beslutningen bekræfter vores stærke fokus på at tilbyde døgnsupport og -vedligeholdelse af forretningskritiske løsninger på Dynamics-platformen”.