VIKING Life-Saving Equipment
AlfaPeople DK |
sep 24, 2022

VIKING Life-Saving Equipment

Produktion
Usage Monitoring

VIKING Life-Saving Equipment bruger Microsoft Dynamics 365 Sales i deres globale organisation. De har indtil nu ikke været i stand til at få detaljerede oplysninger om, hvordan platformen faktisk bruges: Hvilke brugere har adgang, men logger sjældent ind? Hvilke brugere logger ind, men benytter ikke de forskellige værktøjer, som tilsigtet? Hvilke brugere har en fuld version af licensen til softwaren, men har kun brug for en mindre version – og omvendt?

“I løbet af vinteren 2018/2019 implementerede VIKING Life-Saving Equipment AlfaPeople´s Usage Monitoring værktøj”, fortæller Global IT Manager, Henrik Abildgaard.

Der kan være forskel på, hvordan folk siger, de bruger et værktøj, og hvordan de rent faktisk bruger det. Dette princip gælder også hos VIKING Life-Saving Equipment.

Drevet af forretningsmæssige mål

Henrik Abildgaard understreger, at dette ikke har været et omkostningsdrevet IT-projekt. En reducering af omkostninger er naturligvis velkommen; men fra et forretningsmæssigt perspektiv er det endnu vigtigere for VIKING Life-Saving Equipment at vide, hvilken værdi de får fra deres digitale løsninger.

“Nu er vi stand til at monitorere den enkeltes konto, og hvordan sælgerne rent fakktiske bruger vores CRM-system over hele verden. Det betyder, at hvis vi kan se, at vores sælgere ikke bruger løsningen som tilsigtet, kan vi stille de rigtige spørgsmål. Er det fordi løsningen ikke passer til deres behov? Er det fordi, de oplever tekniske problemer? Har de brug for mere træning eller noget andet?”.

“Vi investerede i Microsoft Dynamics 365 Sales af en årsag, og vi forventer at vores sælgere bruger det. Så får vi den forventede afkast på vores investering. Med dette værktøj kan vi identificere udfordringer i salgsprocessen, som kan være landespecifikke. Hvis det for eksempel viser sig, at vores sælgere i en region har brug for mere uddannelse. Så behøver vi ikke at udrulle dette i hele organisationen, men kan målrette der, hvor der er et behov.”

“Den service, der leveres af AlfaPeople, kan ikke sammenlignes med den gennemgang af licenser, som Microsoft selv tilbyder,” siger Henrik Abildgaard. “Hovedsagligt fordi Microsoft´s service kun bruger anonyme data til analyseformålet.”

25% besparelse på Dynamics licenser

Selvom licensoptimering ikke er den strategiske drivkraft bag VIKING Life-Saving Equipment’s Usage Monitoring projekt, er det et uundgåeligt resultat af processen.

“Vores analyse har resulteret i en 25% besparelse på den årlige licensomkostning, Blandt andet ved at kigge dybere ind i, hvordan vi bruger og tilgår opportunities i Dynamics platformen. Vi har ændret 30 Sales licenser til 30 Team Member licenser. Vi har helt slettet 15 andre Sales licenser, fordi vi fandt ud af, at vi simpelthen ikke brugte dem,” siger Henrik Abildgaard.

Vi fortsætter med monitorering i vores CRM

VIKING Life-Saving Equipment planlægger at fortsætte med monitorering af brugernes adfærd i CRM månedligt i forbindelse med deres sales excellence projekt. og 3-4 gange om året vil de gennemgå virksomhedens kombination af licenser. Rapporterne fra Usage Monitoring værktøjet vil også blive brugt fremadrettet i virksomhedens årlige sales summit.

Download den fulde kundehistorie her.