Nedbryd siloerne mellem ERP og CRM med Dynamics 365

10. maj 2018|

Traditionelle ERP- og CRM-applikationer har været stærke software-løsninger. Desværre har de været det i hver deres silo. Gennem flere år har Microsoft haft planer om at knytte sine individuelle løsninger sammen i en stærk enhed, og med introduktionen af ​​Microsoft Dynamics 365 er siloerne brudt ned. Nu arbejder Microsofts økosystem af applikationer og teknologier sammen om [...]

Detailhandlen opgraderer – Retail Business Trends

9. maj 2018|

Digital transformation, omnichannel, mobil kommunikation, social analytics... nye tendenser, teknologier og muligheder kommer næsten ud af ingenting og ændrer med et slag vores hverdag og påvirker vores købsadfærd. Vi vil gerne vise dig præcis, hvad disse tendenser og investeringsmuligheder betyder – og hvad det skjulte potentiale er for detailhandelen. For at implementere en omnichannel-strategi står mange virksomheder over [...]

Skab digitale kundeoplevelser i verdensklasse

19. februar 2018|

Kundeservice laver meget mere end blot at behandle sager, oprette nye kunder og så videre. Kundeservice skal svare på spørgsmål om snart sagt alt fra fakturaer, leveringstider og priser til telefonnumre – og alle spørgsmål skal besvares hurtigt og præcist. Der er masser af spørgsmål og det fører til, at medarbejderne i en kundeservice ofte [...]

Best-of-Suite med Dynamics 365 og Provance ITSM

21. november 2017|

Én af de store udfordringer, som virksomheder står overfor i forhold til deres IT-strategi er, om man bør følge en Best-of-Suite eller Best-of-Breed strategi. Har man meget komplekse behov i et afgrænset funktionsområde, så Best-of-Breed strategien traditionelt blevet opfattet som den bedste løsning. Dog har funktionaliteten på eksempelvis ERP-systemer i de seneste 5-10 år været [...]