Modern Service Management: Værdien af en baseline

21. maj 2018|

Virksomheder uden en etableret baseline for leveringen af deres service -ydelser famler reelt i blinde, når de skal investere i en ny platform. For uden et sammenligningsgrundlag kan de ikke kvantificere projektets målsætning eller følge effektivt op med optimeringstiltag. Her forklarer en AlfaPeople-ekspert, hvorfor og hvordan man udarbejder en baseline – og hvilke skjulte udfordringer [...]

Nedbryd siloerne mellem ERP og CRM med Dynamics 365

10. maj 2018|

Traditionelle ERP- og CRM-applikationer har været stærke software-løsninger. Desværre har de været det i hver deres silo. Gennem flere år har Microsoft haft planer om at knytte sine individuelle løsninger sammen i en stærk enhed, og med introduktionen af ​​Microsoft Dynamics 365 er siloerne brudt ned. Nu arbejder Microsofts økosystem af applikationer og teknologier sammen om at [...]

Detailhandlen opgraderer – Retail Business Trends

9. maj 2018|

Digital transformation, omnichannel, mobil kommunikation, social analytics... nye tendenser, teknologier og muligheder kommer næsten ud af ingenting og ændrer med et slag vores hverdag og påvirker vores købsadfærd. Vi vil gerne vise dig præcis, hvad disse tendenser og investeringsmuligheder betyder – og hvad det skjulte potentiale er for detailhandelen. For at implementere en omnichannel-strategi står mange virksomheder over [...]

7 gode grunde til at samarbejde med AlfaPeople til din Microsoft Dynamics 365 Implementation

8. maj 2018|

Du har sikkert allerede en god fornemmelse af de fordele Microsoft Dynamics 365 tilbyder, når det gælder digital transformation af din virksomhed. Udfordringen er at implementere disse fordele og opnå maksimal ydeevne så hurtigt som muligt. Præcis her skaber værdien af ​​AlfaPeoples indsigt og praktiske erfaring med implementering af Dynamics 365 specifikke muligheder for din branche og din [...]

Den generelle support for ældre versioner af Dynamics AX er slut

7. maj 2018|

Microsoft Dynamics AX 2009 blev udgivet og lanceret i juni 2008. I næsten 10 år har Microsoft udviklet og vedligeholdt denne version af det velkendte ERP-system. Undervejs leverede den generelle support regelmæssige hotfixes, servicepakker og kumulative opdateringer (CU'er) til at rette fejl samt funktionelle forbedringer og udvidelser. Alle virksomheder, der har anvendt Dynamics AX 2009/2012 R1 eller [...]

6 grunde til at elske Microsoft Dynamics 365

30. april 2018|

I forhold til alle de krav, der skal opfyldes i en virksomheds it-løsning - hardware, software, vedligeholdelse, support og omkostninger – så leverer Microsoft Dynamics 365 et stærkt modstykke. Ganske enkelt fordi du med en cloud-baseret løsning undgår den store, initiale omkostning ved at etablere en intern infrastruktur. Overvejer du alternativer til din eksisterende ERP [...]

De skjulte omkostninger ved on-premise it

27. marts 2018|

Der er mange finansielle, kulturelle og tekniske overvejelser forbundet med at flytte en on-premise-løsning i skyen Mange af fordelene ved at gå i skyen er ret ligetil og hænger sammen med, at man ikke længere selv skal drifte, sikre, vedligeholde og opgradere sine løsninger. Til gengæld er nogle af ulemperne ved on-premise løsninger lidt mere [...]

Så kan Microsoft Dynamics 365 for Marketing (endelig) testes

12. marts 2018|

Microsoft Dynamics 365 for Marketing – ikke at forveksle med det samarbejde, Microsoft har med Adobe eller det nu hedengangne Marketing Pilot-opkøb – er efter en periode i private preview nu klar til såkaldt public preview. Det betyder, at alle kan få en 60-dages prøveversion som del af en eksisterende on-line-løsning (bliver lagt som sandbox) eller evt. [...]

Indsigt og Inspiration fra Microsoft LEAP 2018

9. marts 2018|

AlfaPeople deltog i sidste måned på årets Microsoft LEAP-konference, som er målrettet software arkitekter og udviklere. Her fortæller Lars Lund, Technical Solution Architect, og Ameed Sheikh, Microsoft Dynamics CRM Senior Solution Architect, om de vigtigste indtryk fra konferencen. Hvad var de vigtigste pointer fra Microsoft LEAP 2018? Lars Lund: “Det er tydeligt, at Azure kan [...]

Skab digitale kundeoplevelser i verdensklasse

19. februar 2018|

Kundeservice laver meget mere end blot at behandle sager, oprette nye kunder og så videre. Kundeservice skal svare på spørgsmål om snart sagt alt fra fakturaer, leveringstider og priser til telefonnumre – og alle spørgsmål skal besvares hurtigt og præcist. Der er masser af spørgsmål og det fører til, at medarbejderne i en kundeservice ofte [...]