Microsoft Dynamics AX2012 gør det muligt for detailhandlere at drive og udvikle deres fler- kanalsforretning. AlfaPeople kan meddele, at virksomheden har indgået et partnerskab med Sitecore vedrørende integrationskomponenten i Sitecores CMS-platform – Sitecore Commerce 8 – som er drevet af Dynamics integration – med Microsoft Dynamics AX2012 – Retail.

AlfaPeople anser Sitecore for at være en af de førende leverandører af kundeoplevelses- håndtering. Dette kombineret med en lokal integration af e-handel med Microsoft giver detailhandlere mulighed for at møde fremtidige udfordringer på en omkostningseffektiv måde.

Sitecore Commerce 8, drevet af Microsoft Dynamics, ændrer den måde, ordrebehandling udføres på, fra at være en silobaseret tilgang mellem e-handel og ERP til at være en indbygget integration, der anvender ERP-motoren til at administrere ordrebehandling og loyalitetskalkulation. Den indbyggede integration gør det muligt for kunder at købe og indløse loyalitetspoint, gavekort og kuponer på tværs af kanaler og giver forhandlere mulighed for at installere og bruge de samme programmer på salgsstederne og i onlineverdenen.

I den moderne detailhandelsverden skelner kunderne ikke mellem de forskellige kanaler, detailhandleren har at tilbyde, men forventer det samme niveau af service og anerkendelse i både den fysiske verden og onlineverdenen.