Die Big-Business-, Big-Data-Lösung für die Servicebereitstellung
Finanzielle Servicetransaktionen sind zu umfangreich und zu komplex, als dass man sie den einzelnen, veralteten Technologien anvertrauen sollte, die bisher in der Branche zum Einsatz kommen. Im Hinblick auf die Kundenservicebereitstellung, die Datenverwaltung, das Personal sowie die intelligente Entscheidungsfindung auf höchster Ebene bietet Microsoft Dynamics 365 for Financial Services Anbietern von Finanzservices bahnbrechende digitale Tools, die zur Erhöhung des Nettogewinns beitragen und die immer anspruchsvolleren Qualitätsanforderungen der Kunden erfüllen. Profitieren Sie von der nahtlosen Integration und Einblicken in Unternehmensabteilungen und Datensets mit Microsoft Dynamics 365 for Financial Services!
“Die ehrgeizigen Projektziele wurden erreicht, der geplante Einführungstermin konnte gehalten werden. Die Betriebsaufnahme verlief erfreulich ruhig und war mit sehr geringem Nachbereitungsaufwand verbunden.” *
Manager (CIO) – Dirk Blumenthal
Der Einsatz intelligenter Technologien für Financial Services ist eine sichere Möglichkeit, die Marktrelevanz Ihres Unternehmens zu schützen und eine Markenreputation zu entwickeln. Durch den starken Fokus auf Effizienz und Kundenbindung ist Microsoft Dynamics 365 for Financial Services eine CRM-Lösung, welche die neuesten Innovationen im Hinblick auf künstliche Intelligenz, Self-Service und Automatisierung in einen Sektor integriert, in dem Zeit, Effizienz und die Qualität des Kundenerlebnisses einen wesentlichen Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit haben. Mobil, skalierbar und sicher — Dynamics 365 for Financial Services deckt alle Aspekte Ihres Unternehmens ab: von der Fallbearbeitung bis hin zu Reporting und Planung.
Dynamics 365 for Financial Services ermöglicht die institutionelle Echtzeitverwaltung verschiedener Aspekte der Wertschöpfungskette: von der Kundenbindung über Sales und Marketing bis hin zur Planung und zum Reporting. Microsofts leistungsfähige Technologien für Financial Services erfüllen die Anforderungen von Unternehmen im Hinblick auf Wohlstands- und Assetverwaltung oder Versicherung und Banken, wo Präzision, Professionalismus und eine mutige Entscheidungsfindung einen wesentlichen Einfluss entfalten.
Kunden erwarten Zugriff auf Informationen in Echtzeit und nach ihren Wünschen. Dynamics 365 for Financial Services sammelt alle Kundendaten in einer einzigen, sicheren Datenbank, die als Grundlage für das Dynamics 365-Ökosystem dient, wie Self-Service-Portale, die eine sofortige und intelligente Interaktion zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ermöglichen. Gleichzeitig stellen Automatisierungen und KI-Funktionen sicher, dass die Daten schnell und präzise bereitgestellt, analysiert und vorgestellt werden. Dies verringert das manuelle Eingreifen, sodass Mitarbeiter mehr Zeit und Energie für wichtige Interaktionen haben.
Als integrale Financial-Services-Software ermöglicht Microsoft Dynamics 365 es Sales-Teams, zielgerichtete Angebote auf der Grundlage eines Rundumüberblicks über die Kunden — über ihr Portfolio, ihr Verhalten, ihre Loyalität, ihre Risikotoleranz sowie ihre Anforderungen — zu erstellen. Dynamics 365 ergänzt Ihre Sale-Pipeline mit relevanten, datenintensiven Einblicken für eine verbesserte Sichtbarkeit und Planung.
Financial-Services-Lösungen wie Dynamics 365 bieten mehr als nur Effizienz und Optimierungen bezüglich der alltäglichen Betriebsabläufe: sie dienen auch als Motor für Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit. Als immer dominanteres Geschäftsmodell stellen CRM-Technologien für Financial-Services-Unternehmen komplexe Daten zusammen, markieren Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, heben Bereiche mit schlechter Performance in Bezug auf Service-Bereitstellung, Sales und Marketing hervor und fördern smartere Investitionen sowie Initiativen für Kosteneinsparungen.
Dynamics 365 ist die CRM-Technologie (Customer Relationship Management) von Microsoft. Es ist ein umfassendes Set aus Systemen und Strategien für Financial-Services-Unternehmen, die mehr Kontrolle über ihre täglichen Aktivitäten sowie einen besseren Einblick in ihre Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten gewinnen möchten. Dank integrierter Tools zur Vereinfachung und Automatisierung fundamentaler Aspekte Ihres Unternehmens fördert Dynamics 365 exzellente Ergebnisse in den Bereichen Sales, Marketing und Kundenservice sowie den Außendienst, damit Sie sich auf hochwertige Interaktionen und Projekte konzentrieren können, während Sie andere Aufgaben automatisieren und an die KI delegieren.
„Bis 2023 werden Kunden 70 % aller Self-Service-Interaktionen bevorzugt
mittels Sprachschnittstellen initiieren, im Vergleich zu 40 % heute.” *
*Gartner, ‘Predicts 2019: CRM Customer Service and Support’, December 13, 2018
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