CRM ist kein Produkt. CRM ist eine Strategie.

Durch die Globalisierung nimmt der Wettbewerb immens zu. Auf vielen Märkten gibt es bereits heute Überkapazitäten, das Angebot wächst. Das sind Herausforderungen für alle Unternehmen, auch und sogar besonders im Einzelhandel. Die Globalisierung bietet aber auch neue Möglichkeiten. Heute haben Unternehmen viel mehr Informationen über Kunden, über deren Kaufverhalten und Bedürfnisse. Die Kunst ist es, dieses Wissen in die Unternehmensstrategien zu übernehmen.

Die beste Strategie hilft allerdings nichts,
wenn sie nicht umgesetzt wird.

Zur Umsetzung einer Strategie gehören nicht nur Konzepte, Planung, Kommunikation, Verantwortung, Kompetenz, Reporting und das umfassende Einbeziehen der Menschen, sondern auch Werkzeuge, die Prozesse begleiten und unterstützen, Arbeitsabläufe optimieren, Informationen sammeln, analysieren und zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort in der richtigen Qualität bereitstellen.

Die Auswahl der Werkzeuge, besonders wenn es um IT-Systeme geht, sollte auch unter strategischen Gesichtspunkten erfolgen, denn der Erfolg einer Strategie hängt auch wesentlich von den eingesetzten Mitteln ab. Die ständige Veränderung der Märkte, der wachsende Wettbewerb und die immer neuen Möglichkeiten der Kommunikationstechnologie erfordern Systeme, die sich intuitiv und schnell bedienen lassen und mit den wachsenden Anforderungen Schritt halten.

AlfaPeople steht Ihnen gerne beratend bei der Strategiefindung, der Umsetzung und der Auswahl der richtigen Werkzeuge zur Seite. Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition bietet bereits im Standard eine Vielzahl von Möglichkeiten, die bei der Projektumsetzung helfen.

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Aussergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen Mit Dynamics 365

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AlfaPeople ist einer der größten Microsoft Dynamics Partner und liefert einen exzellenten Kundenservice, um sicherzustellen, dass die Anforderungen unserer Kunden erfüllt werden. Unsere Teams kombinieren wirtschaftliches und technisches Wissen mit tiefen Branchenkenntnissen. So sind wir in der Lage herausragende Ergebnisse für Unternehmen zu erzielen, die im Hinblick auf ihre Lösungstechnologien den nächsten Schritt machen möchten.

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