CRM-Geschäftsprozessprüfung

Optimieren Sie Ihr Microsoft Dynamics 365-Erlebnis.

Digitale Prozessoptimierung auf Höchstniveau

Wenn die Kosten des Nichtstuns nicht länger ignoriert werden können, dann ist es Zeit für die Experten! Mit der CRM-Geschäftsprozessprüfung von AlfaPeople starten Unternehmen aus den Bereichen Sales, Marketing und Kundenservice einen umfassenden Optimierungsprozess, um sicherzustellen, dass ihre Workflows und Strategien alle Funktionen der leistungsfähigen CRM-Technologien von Microsoft effizient nutzen. Die CRM-Geschäftsprozessprüfung eignet sich sowohl für bestehende D365-Nutzer als auch für Interessenten.

Erhalten Sie unvergleichliche geschäftliche Einblicke

Unternehmen stehen durch ihre Stakeholder sowie durch Wettbewerber unter stetigem Zugzwang und müssen Kosten verringern und die Geschäftseffizienz steigern. Dabei ist es für Abteilungsleiter und ihre Teams aufgrund veralteter, unzuverlässiger und schwerfälliger Technologien häufig schwierig, die an sie gestellten Anforderungen zu erfüllen. Häufig ist nicht klar, welche Maßnahmen Unternehmen ergreifen sollten.

Neben anderen wichtigen Vorteilen bietet die CRM-Geschäftsprüfung von AlfaPeople Ihnen unnachahmbare geschäftliche Einblicke, damit Sie das übergeordnete digitale Umfeld Ihres Unternehmens erkennen können. In den Bereichen, in denen Microsoft Dynamics 365-Technologien zur Optimierung Ihrer Prozesse beitragen können, decken unsere Experten Schwachstellen auf und beraten Sie, wie Sie unvollkommene Systeme oder Workflows verändern können. Schließlich zeigen wir Ihnen auf, wie Sie eine solide CRM-Basis etablieren und Ihr Unternehmen im Hinblick auf wandelbare globale Wirtschaftsbedingungen zukunftssicher machen können.

Welche Vorteile bietet unsere CRM-Geschäftsprozessprüfung für Ihr Unternehmen?

CRM Business Process Review - CEO

Veraltete, intransparente Prozesse führen zu Umsatz- und Marktanteilverlusten für Unternehmen, die dadurch von ihren Stakeholdern und Wettbewerbern unter Zugzwang gesetzt werden. Da die Entscheidungsträger in einem Unternehmen häufig nicht am täglichen Geschäft rund um diese Prozesse beteiligt sind, ist es für die Geschäftsleitung schwierig, auf eigene Faust Verbesserungsmechanismen in Gang zu bringen. Als schnelle und einfache Lösung für Manager nimmt die CRM-Geschäftsprozessprüfung die Schwachstellen Ihres Unternehmens genau unter die Lupe, zum Beispiel im Bereich Kennzahlenstruktur und Reporting.

CRM Business Process Review - Sales

Vertriebsmanager fürchten veraltete Prozesse, da sie ein ansonsten dynamisches, erfolgsgetriebenes Vertriebsteam ausbremsen können, was zu Ineffizienz und Frust führt. Solche Prozesse können keine nutzbaren Kennzahlen bereitstellen, die eine solide Grundlage für Reports an die Geschäftsleitung bilden könnten. Mit AlfaPeople erhält Ihre Vertriebsabteilung hochmoderne, frische Prozesse, die die Effizienz und Transparenz fördern und das Vertriebsteam gleichzeitig dabei unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie sich auf die wirklich wichtigen Workflows konzentrieren.

CRM Business Process Review - Marketing

Jeder Marketer weiß, dass datengestütztes Marketing der Schlüssel zur Lead-Generierung und zur Erhöhung des Marktanteils ist. Aber was geschieht, wenn Daten in unterschiedlichen Silos über das Unternehmen versteckt sind? Und was können Sie tun, wenn veraltete Prozesse verhindern, dass Leads zu tatsächlichen Geschäftsabschlüssen werden? AlfaPeople hilft Ihnen dabei, separate Datensilos abzubauen und alle Marketingprozesse neu auszurichten, um eine kampagnengeleitete Lead-Generierung und -Entwicklung mithilfe von CRM zu ermöglichen.

CRM Business Process Review - Customer Service

Wenn es für den Leiter des Kundenservices etwas Schlimmeres gibt als einen unzufriedenen Kunden, dann sind das veraltete Prozesse, die zu Unzufriedenheit führen. Ein Lächeln auf das Gesicht eines Kunden zu zaubern und beizubehalten ist unmöglich, wenn der Ärger über störrische und unlogische Prozesse sich immer mehr aufstaut. Die CRM-Geschäftsprozessprüfung zeigt klare Wege zur Implementierung eines früh ansetzenden Kundenservice mit effizienten Workflows auf, dank denen Ihre CRM-Endnutzer sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können.

Wichtige Ergebnisse der CRM-Geschäftsprozessprüfung

CRM Business Process Review - Icon Awareness

Bewusstsein

Die CRM-Geschäftsprozessprüfung ist eine umfassende digitale Prozessanalyse, die untersucht, welche Aspekte Ihrer Endnutzerprozesse sowie Ihres Systems im Allgemeinen gut funktionieren und welche nicht. Klare Informationen und Einblicke sind der erste Schritt zur Veränderung!

CRM Business Process Review - Icon Future-Proofing

Zukunftssicher

Ungeachtet der Frage, ob Sie bereits über eine CRM-Lösung verfügen oder ob Sie Interesse an einer umfassenden Integration und maßgeschneiderten Konfiguration einer Dynamics 365-Lösung haben — kein Unternehmen kann sich auf seinen aktuellen Prozessen ausruhen. Eine umfassende Geschäftsprozessprüfung schützt Sie vor späteren Krisen, indem sie Ihr Unternehmen im Hinblick auf Digital-, Cloud- und sogar KI-Strategien zukunftssicher gestalten.

CRM Business Process Review - Icon Competitive edge

Wettbewerbsvorteil

Unsere Experten für Dynamics 365 können die Probleme in Ihren Prozessen quantifizieren und Sie stark in Ihren Versuchen unterstützen, Ihre Geschäftsstrategie auf eine fundierte Basis zu stellen und einen klaren Weg hin zu kostensparenden, effizienten Lösungen für Ihr Unternehmen finden.

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Wie läuft unsere CRM-Geschäftsprozessprüfung ab?

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Wussten Sie schon?

*Gartner, 2019 Strategic Roadmap for CRM Technologies. November 14, 2018

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