Microsoft Dynamics AX2012 gibt Einzelhändlern die Möglichkeit, ihre kanalübergreifenden Unternehmen zu fördern und weiterzuentwickeln. AlfaPeople hat bekanntgegeben, dass das Unternehmen eine Partnerschaft mit Sitecore im Hinblick auf die Integrationskomponente der Sitecore-CMS-Plattform, Sitecore Commerce 8 powered by Dynamics mit Microsoft Dynamics AX2012 Retail, eingegangen ist.

AlfaPeople betrachtet Sitecore als einen der führenden Anbieter für Kundenerlebnismanagement. In Kombination mit einer nativen Microsoft-Integration für e-Commerce erhalten Einzelhändler die Möglichkeit, zukünftige Aufgaben auf kosteneffiziente Weise zu lösen.

Sitecore Commerce 8

Sitecore Commerce 8 powered by Microsoft Dynamics verändert die Art und Weise, in der Bestellungen verarbeitet werden: Von einem silobasierten Ansatz zwischen e-Commerce und ERP zu einer nativen Integration, bei der die ERP-Engine zur Verwaltung der Bestellverarbeitung und zur Treueberechnung verwendet wird. Durch die native Integration können Kunden Treuepunkte, Geschenkgutscheine und andere Gutscheine über verschiedene Kanäle kaufen und einlösen. Einzelhändler können die gleichen Programme an der Kasse sowie online implementieren und verwenden.

In der heutigen Welt des Einzelhandels trennen Kunden nicht zwischen den verschiedenen Kanälen, die Einzelhändler anbieten, aber sie erwarten den gleichen Service und Kundenerkennung sowohl im Ladengeschäft als auch im Online-Store.