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Self Service Portal

Verknüpfen sie Ihr IT Service Management mit einem Self Service Portal und optimieren Sie Ihren Support.

Ihre Endkunden sind es gewohnt Hotlines anzurufen, wenn sie Hilfe benötigen. Meistens mit begrenzten Geschäftszeiten, langen Wartezeiten und ungeklärte Fragen am Ende eines Anrufs. Das führt zur Unzufriedenheit Ihrer Kunden und zum Imageverlust Ihres Unternehmens. Um dem entgegenzuwirken bieten Self Service Portale eine moderne und effiziente Möglichkeit den Support Ihres Unternehmens zu optimieren und Ihren Kunden schnell und kompetent zu helfen. Sorgen sie für eine zuverlässige Erreichbarkeit, eine unkomplizierte Anwendung und eine Absicherung Ihrer Services im Unternehmen. So ist gewährleistet, dass Ihr Kunde immer und überall informiert ist und Sie keine Anfragen aus dem Blick verlieren.

Steigern Sie Ihre Effizienz und Produktivität mit AlfaPeople und Provance.

Ein Self Service Portal in Kombination mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und der ITSM-Lösung unseres langjährigen Partners Provance bietet umfangreiche Möglichkeiten in der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgt sowohl beim Endverbraucher als auch bei Ihren Mitarbeitern für die nötige Transparenz für einen zuverlässigen 360-Grad-Support. Überzeugen Sie sich.